Chanel Assistant Conseiller Mode

À propos de Chanel

Chanel est une maison française de luxe iconique célèbre pour sa haute couture, son prêt-à-porter, ses accessoires, ses parfums et sa beauté. Privée et basée à Paris, la marque met l'accent sur le savoir-faire, l'héritage et une norme intraitable de service client. Les boutiques Chanel offrent une expérience commerciale curée qui conjugue la maîtrise des produits et l'hospitalité raffinée.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les conseillers de vente de la boutique dans l'engagement quotidien auprès des clients et le suivi après-vente, en garantissant un parcours client fluide.
• Gérer la planification des rendez-vous, accueillir les clients et mener des activités de clientèle pour développer des relations à long terme.
• Fournir une expertise produit en matière de prêt-à-porter, d'accessoires et de beauté, en proposant des conseils en style personnalisés et la narration de la maison.
• Traiter les transactions avec précision en utilisant le logiciel de caisse de la boutique, gérer les reçus et les retours, et assister dans les paiements et les facturations.
• Maintenir les normes de présentation visuelle : réapprovisionner les stocks, plier et présenter la marchandise, et assurer que la boutique soit impeccablement présentée.
• Mettre à jour les enregistrements CRM et les pipelines de vente avec les interactions clients, les préférences et les actions de suivi.
• Soutenir les activités de contrôle des stocks, y compris les inventaires, l'organisation en arrière-boutique et la coordination avec le responsable de boutique.
• Assister aux événements de boutique, rendez-vous privés et initiatives saisonnières, en garantissant une hospitalité client de haut niveau.

Qualifications requises

• Présentation professionnelle soignée et compétences interpersonnelles exceptionnelles appropriées pour un environnement de commerce de luxe.
• Orientation exceptionnelle vers le service client avec discrétion et capacité à établir une relation avec les clients fortunés.
• Compétences numériques de base et précision dans le traitement des transactions et de la documentation commerciale.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires de la boutique, y compris les soirées, week-ends et périodes de forte affluence.
• Droit de travailler en France (ou conformité avec les exigences locales) et assiduité fiable et ponctuelle.
• La maîtrise de langues supplémentaires est un atout (bien qu'aucune exigence linguistique spécifique ne soit stipulée).

Compétences

Expérience requise

Rôle débutant ; une expérience de vente au détail d'au moins 1 an est préférée, idéalement dans le luxe mode ou la cosmétique haut de gamme. Les expériences de stage ou d'apprentissage en environnement boutique seront considérées.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en vente, accueil ou mode est avantageuse mais non requise.

Environnement de travail

Avantages

Non spécifié

Culture d'entreprise

La culture d'entreprise de Chanel est raffinée, orientée vers le client et axée sur le savoir-faire, avec des attentes élevées en matière de professionnalisme et d'attention aux détails. Les équipes opèrent dans un environnement de mentorat qui valorise la connaissance des produits, la formation continue et la mobilité de carrière entre les boutiques et les fonctions.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.