Chanel Responsable produit e-commerce

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Piloter la vision technologique et la feuille de route des produits e-commerce et m-commerce du périmètre confié, en traduisant les ambitions métiers et produits en fonctionnalités concrètes, cohérentes, réalisables et prêtes à être livrées, alignées sur les besoins des marchés européens, la stratégie Digital mondiale de CHANEL et les priorités de ses trois Divisions.
• Évaluer la valeur, l’effort, les risques et les dépendances associés à chaque initiative afin d’éclairer les priorités et les arbitrages.
• Structurer, tenir à jour et prioriser un backlog IT aligné sur la feuille de route Produit.
• Accompagner les Product Managers pendant les phases de découverte, en recueillant, analysant et questionnant les besoins des marchés, des équipes métiers et des fonctions support ; traduire ces besoins en epics, fonctionnalités, user stories, règles métier et critères d’acceptation.
• Identifier dès les premières étapes de cadrage les dépendances, contraintes d’intégration, exigences de sécurité et impacts opérationnels, notamment concernant l’infrastructure, le réseau et les équipements.
• Garantir la cohérence fonctionnelle et technologique des parcours e-commerce et omnicanaux du périmètre confié.
• Cartographier et gérer les dépendances de l’écosystème e-commerce, en reliant les capacités produit, client, commande, paiement, logistique et données aux plateformes et services d’intégration qui les rendent possibles.
• Collaborer avec les équipes Architecture, Data, Sécurité, Opérations et Intégration pour évaluer la faisabilité, identifier les dépendances et définir la trajectoire technologique des évolutions produits.
• Contribuer aux initiatives de simplification, modernisation, migration et évolution de la stack technologique e-commerce.
• Préparer les livrables nécessaires et veiller à la disponibilité des précisions, décisions et spécifications requises pour la livraison.
• Participer aux cérémonies agiles et prioriser les livraisons selon la valeur, l’urgence, le risque, la qualité et la capacité de livraison ; valider les livrables fonctionnels, coordonner les tests fonctionnels et accompagner les mises en production.
• Identifier les accompagnements au changement nécessaires à une adoption réussie, notamment la documentation, le support opérationnel et la communication.
• Animer les rituels, ateliers et sessions de travail nécessaires à la bonne gestion du périmètre produit.
• Faciliter l’alignement entre les équipes européennes, Global, Digital, Business, IT, Retail et les partenaires.
• Communiquer clairement sur l’avancement, la valeur livrée, les risques et les dépendances.
• Identifier les blocages et les désalignements, et proposer des solutions ; exercer un leadership fonctionnel fondé sur la collaboration, l’influence, une communication claire et une orientation résultats.
• Contribuer, selon l’évolution des priorités métier et programme, à la plateforme e-commerce CHANEL.com, à la plateforme m-commerce de l’application Global Fragrance & Beauty (F&B), aux plateformes eShop de nouveaux marchés, aux parcours omnicanaux tels que Click & Collect, à la préparation des commandes multi-parcours et à l’amélioration de l’expérience après achat, à l’Order Management et à ses intégrations, aux API, services d’intégration et flux de données, à la qualité des données et aux programmes de modernisation technologique e-commerce.

Qualifications requises

• Au moins 10 ans d’expérience dans l’e-commerce, les plateformes omnicanales et la transformation des produits digitaux, avec la capacité d’évoluer dans des environnements complexes à l’intersection des métiers, des opérations et de la technologie.
• Diplôme de niveau Master ou équivalent, avec une expérience significative dans des environnements produits e-commerce ou omnicanaux.
• Solide expérience comme Product Owner, Product Manager ou dans un rôle équivalent de leadership produit, idéalement sur des plateformes à forte visibilité ou dans le cadre de programmes de transformation ou de modernisation.
• Solide compréhension des écosystèmes e-commerce, notamment de l’Order Management, des données produits et clients, du paiement, des stocks, de la logistique, de la livraison et du service client.
• Capacité à définir une vision et une feuille de route technologiques, à traduire les besoins en exigences claires et prêtes à être livrées, et à prioriser selon la valeur, l’effort, les risques et les dépendances.
• Aisance dans le travail avec des équipes techniques sur les intégrations, les API, les flux de données, les architectures cloud, la qualité des plateformes, la sécurité et la résilience.
• Expérience dans des organisations internationales et matricielles, et capacité à réunir les équipes métiers, Digital, IT, Retail et les partenaires externes.
• Excellentes compétences en communication, animation et résolution de problèmes ; maîtrise de l’anglais et du français.
• Sensibilité aux clients et à la marque, pragmatisme et esprit collaboratif ; capacité à influencer sans autorité hiérarchique directe, à rendre accessibles les sujets complexes et à concilier ambition stratégique, livraison et réalités opérationnelles.
• Une expérience dans le luxe, le retail premium ou la distribution internationale constitue un avantage important.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans dans l’e-commerce, les plateformes omnicanales et la transformation des produits digitaux ; solide expérience comme Product Owner, Product Manager ou dans un rôle équivalent de leadership produit.

Formation

Diplôme de niveau Master ou équivalent.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.