Chanel Responsable d’application digitale

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

CHANEL recherche un Responsable d’application digitale pour l’application F&B de Parfums Beauté à Neuilly-sur-Seine, chargé de piloter sa vision globale, sa feuille de route, sa performance et son intégration à l’écosystème digital de la Maison. Le poste coordonne des équipes pluridisciplinaires et des parties prenantes internationales, avec des priorités couvrant la période de décembre 2026 à mai/juin 2027 ; il s’agit d’un CDD/mission à temps plein.

Rôle et responsabilités

• Définir et faire évoluer la vision, la proposition de valeur et le cadre d’expérience de l’application, en cohérence avec l’identité de CHANEL et les attentes des clients.
• Piloter la feuille de route globale et le plan à moyen terme, en intégrant les stratégies d’onboarding des régions et l’articulation avec l’écosystème digital de CHANEL.
• Prioriser les initiatives selon leur impact business, leur valeur pour le client et leur faisabilité technique.
• Coordonner les évolutions majeures, notamment l’intégration de nouvelles régions, l’alignement avec les programmes de fidélité et le déploiement à grande échelle de fonctionnalités telles que le m-commerce.
• Fédérer les équipes produit, ingénierie, design et métiers afin de sécuriser la livraison de programmes complexes et transverses.
• Construire des relations solides avec les parties prenantes senior et garantir la transparence, le partage des priorités et la clarté des décisions.
• Optimiser le modèle opérationnel et la gouvernance afin de renforcer la clarté, la rapidité d’exécution et la responsabilisation des équipes.
• Définir, décliner et suivre les OKR afin de relier les ambitions stratégiques à l’exécution quotidienne et de développer une culture de la performance mesurable.
• Garantir l’alignement avec la marque des décisions produit et des livrables afin de préserver les standards d’expérience client de CHANEL.
• Piloter les priorités de décembre 2026 à mai/juin 2027, notamment les sponsor meetings, la gouvernance États-Unis et Europe, l’onboarding du Royaume-Uni et de Swiss Markets Region, le déploiement aux États-Unis, le New Loyalty Program, les rétrospectives, le suivi de la performance, les benchmarks, la méthodologie de backlog, les rituels d’équipe, le management quotidien, la gestion des contrats prestataires et la préparation des supports de présentation.

Qualifications requises

• Expérience confirmée en Product Management, idéalement sur une application internationale, un produit digital à forte visibilité ou un écosystème omnicanal complexe.
• Capacité à définir une vision produit et à la transformer en feuille de route, en priorités et en résultats mesurables.
• Maîtrise des environnements internationaux et matriciels, avec une forte exposition à des parties prenantes senior, des régions et des équipes technologiques.
• Leadership transversal permettant de fédérer des expertises diverses sans dépendre uniquement d’un lien hiérarchique.
• Orientation client et sensibilité à la marque, indispensables pour préserver une expérience exigeante et cohérente à chaque point de contact.
• Culture de la performance, notamment dans la définition des OKR (Objectives and Key Results), le suivi des indicateurs et la priorisation du backlog.
• Aisance dans la conduite du changement, la gouvernance produit et l’amélioration continue des modes de fonctionnement.
• Communication claire et structurée en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur, diplomatie et capacité d’arbitrage dans un environnement exigeant et en évolution rapide.

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée en Product Management, idéalement sur une application internationale, un produit digital à forte visibilité ou un écosystème omnicanal complexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.