Chanel Chef.fe de Projet Digital Learning

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Concevoir et développer des parcours de formation hybrides articulant e-learning, social learning, live learning, gamification et coaching pour engager les populations Retail et Wholesale
• Créer et piloter la production de contenus digitaux variés : modules, vidéos, quiz, challenges, fiches produits, solutions conversationnelles IA et outils d'aide à la vente
• Élaborer les architectures pédagogiques, scénarios, storyboards et briefs de production ; collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales et Retail pour garantir la justesse des contenus et la qualité de l'expérience apprenant
• Piloter les projets digitaux de bout en bout : cadrage, conception, production, déploiement, suivi et bilan ; coordonner les équipes internes et prestataires externes (IT, UX/UI, agences) pour garantir qualité, cohérence, respect des délais et du budget
• Animer les communautés Inside Beauty (force de vente interne) et Instant CHANEL (conseillers Wholesale multimarques) via des mécaniques de fidélisation et d'engagement ; concevoir, planifier et publier des contenus pédagogiques engageants adaptés à chaque population
• Assurer la modération des contenus et veiller à la qualité, pertinence et cohérence des prises de parole Formation ; manager un.e alternant.e
• Analyser les indicateurs de performance : participation, complétion, engagement, satisfaction, rétention et impact perçu ; mettre en place des dispositifs de recueil de feedbacks ; identifier les axes d'amélioration et recommander les évolutions
• Diffuser des reportings réguliers aux parties prenantes ; assurer une veille sur les innovations en Digital Learning, IA appliquée à la formation, gamification et design d'expériences

Qualifications requises

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets digitaux, idéalement en environnement Retail, Beauté ou Luxe
• Maîtrise des principes d'ingénierie pédagogique et des outils de création et diffusion Digital Learning : LMS/LXP, outils auteurs (Articulate Rise, Teach On Mars, Genially, etc.)
• Excellente maîtrise de l'anglais écrit et oral, indispensable pour collaborer avec les équipes Learning Globales et de l'Europe
• Fondations pédagogiques solides et compréhension de la conception de formations hybrides
• Expérience démontrée de travail avec des équipes de vente Retail et Wholesale

Compétences

Expérience requise

3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets digitaux, idéalement en secteur Retail, Beauté ou Luxe. Une compréhension des réalités opérationnelles des conseillers de vente via une expérience terrain est un plus.

Formation

Formation supérieure de type école de commerce ou université.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.