Chanel Responsable Contenu & Engagement Digital

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Définir et piloter la feuille de route Contenu & Engagement pour CHANEL.com, les applications mobiles et les points de contact digitaux locaux, en garantissant l'alignement avec les priorités business et l'évolution des plateformes
• Élaborer et déployer la stratégie de contenus digitaux, les capacités de découverte produit et les initiatives d'e-merchandising pour renforcer la visibilité, la cohérence, la désirabilité et l'engagement client autour des campagnes, collections et lancements produits
• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Direction Artistique, Régions, Marchés, IT/Corporate, Publishing, CRM et Expérience Client afin de traduire les ambitions stratégiques en briefs digitaux clairs, priorités et livrables
• Structurer, qualifier et prioriser les demandes entrantes avec une priorisation transparente, une planification réaliste, la gestion des dépendances, la visibilité de la charge de travail et une prise de décision fluide entre les parties prenantes
• Superviser l'évolution des opérations de contenus et des processus de contribution, en identifiant les opportunités de simplification et d'amélioration de la qualité pour renforcer la capacité de déploiement
• Analyser la performance des plateformes et les comportements clients pour produire des recommandations concrètes optimisant le parcours client, la stratégie de contenus, la visibilité produit et l'engagement
• Piloter les initiatives d'optimisation SEO et GEO pour renforcer la visibilité organique, la découvrabilité et la pertinence des contenus dans les moteurs de recherche, la recherche interne et les environnements LLM
• Contribuer aux programmes de transformation majeurs incluant les refonte de plateformes headless, les améliorations du PIM, l'optimisation de la recherche interne et le déploiement d'un CMS omnicanal
• Manager et animer une équipe pluridisciplinaire d'expert(es) internes et externes en Contenu & Engagement, en favorisant une priorisation claire, l'équilibre de charge, la qualité de livraison et le développement continu des talents

Qualifications requises

• 8 à 10 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement acquise dans les secteurs du luxe, du retail, de l'e-commerce, des plateformes digitales, de la stratégie de contenus ou de l'expérience client
• Expertise démontrée en stratégie de contenus digitaux, e-merchandising, découverte produit et engagement utilisateur sur des sites, applications mobiles et écosystèmes digitaux locaux
• Expérience avérée en management d'équipes pluridisciplinaires et en coordination de contributeurs internes et externes
• Capacité reconnue à structurer, prioriser et arbitrer des feuilles de route complexes impliquant de multiples parties prenantes, besoins business et dépendances techniques
• Compétence à analyser les données de performance, les insights clients et les métriques digitales pour formuler des recommandations claires et actionnables
• Maîtrise des environnements et processus de contribution CMS, des outils et enjeux de gestion de données produit (PIM), et des processus de gestion des assets (DAM)
• Bonne compréhension des architectures headless, des contraintes front-end, des principes UX, du SEO, de la recherche, de l'analytics et de l'optimisation de la performance digitale
• Excellentes compétences en management de partenaires et en communication écrite et orale en français et en anglais

Compétences

Expérience requise

8 à 10 ans d'expérience professionnelle en stratégie de contenus digitaux, e-commerce, plateformes digitales ou expérience client au sein des secteurs du luxe, du retail ou des biens de consommation haut de gamme. Expérience avérée en pilotage d'initiatives digitales complexes sur plusieurs marchés et langues dans un environnement matriciel.

Formation

Diplôme avancé en Marketing Digital, Administration des Affaires, Management, Systèmes d'Information ou domaine connexe souhaité ; l'expérience professionnelle équivalente sera considérée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.