Chanel Assistant Service Client
- Publié
- 8 janv. 2026
À propos de Chanel
Chanel, une marque visionnaire et audacieuse fondée par Gabrielle Chanel, est réputée pour son innovation incessante et son élégance intemporelle. En tant que membre d'un conglomérat mondial présent dans plus de 110 pays, Chanel opère à travers trois divisions principales : Mode, Parfum & Beauté, et Montres & Joaillerie Fine. La structure décentralisée de l'entreprise offre une multitude d'opportunités de croissance personnelle et professionnelle au sein de l'industrie du luxe.
Chanel recrute un Assistant Service Client pour ses Boutiques de Mode à Paris. Ce poste à temps plein offre une opportunité unique de travailler au sein d'une marque de luxe prestigieuse.
Rôle et responsabilités
- Assister le Responsable du Service Client dans les opérations quotidiennes.
- Accueillir les clients locaux et internationaux, assurant un service exceptionnel lors des dépôts et collectes d'articles.
- Transformer les clients insatisfaits en clients fidèles grâce à des compétences interpersonnelles exemplaires.
- Conseiller les clients sur l'entretien approprié pour différents types d'articles.
- Participer à la gestion opérationnelle du service client, notamment le suivi des réparations en cours, la gestion des dossiers de réparation informatisés, la coordination avec les ateliers, l'inspection des articles retournés, la rédaction de correspondances et la gestion des communications téléphoniques.
- Soutenir l'exécution de réparations mineures au sein de la boutique.
Qualifications requises
- Actuellement inscrit dans un programme d'études supérieures en commerce ou management.
- Expérience antérieure en retail ou management, telle que la vente ou la gestion des stocks.
Compétences
Expérience requise
Une première expérience en retail ou en management est requise.
Formation
Actuellement en formation dans l'enseignement supérieur en commerce ou management.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Le rôle offre un programme d'intégration incluant une formation sur l'histoire et les produits Chanel, des opportunités d'approfondir les connaissances en retail, et le développement des compétences en communication par l'interaction avec divers départements du marché français. De plus, la participation à des événements en tant que membre de la Communauté des Jeunes Talents aidera à construire un réseau professionnel.
Culture d'entreprise
Chanel valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature. L'entreprise cultive un environnement inclusif où l'unicité de chaque individu contribue à la richesse de l'équipe.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.