Chanel Assistant.e Service Entretien et Réparation

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Assister le Responsable du Service Clients aux opérations quotidiennes et aux interactions avec la clientèle
• Accueillir les clients locaux et internationaux en boutique lors des dépôts et retraits d'articles, en livrant un service d'excellence
• Traiter les préoccupations des clients par la gestion relationnelle et le soutien personnalisé afin de favoriser la fidélité
• Conseiller les clients sur l'entretien et les soins adaptés à chaque catégorie de produits
• Gérer les opérations de service, y compris le suivi informatisé des réparations, la coordination avec les ateliers, le contrôle qualité au retour, la correspondance et les communications téléphoniques
• Effectuer les réparations et interventions mineures en boutique selon les besoins

Qualifications requises

• Actuellement inscrit en programme d'études supérieures en commerce ou management
• Première expérience professionnelle en opérations de vente au détail, vente, gestion des stocks, ou service client
• Intérêt démontré pour la mode et l'environnement du commerce de luxe
• Maîtrise de la langue anglaise
• Compétence avec les systèmes informatiques et les applications bureautiques
• Excellentes capacités relationnelles et de création de relations
• Attention aux détails et rigueur opérationnelle
• Mentalité orientée service et comportement professionnel

Compétences

Expérience requise

Première expérience professionnelle en vente au détail (vente, gestion des stocks) ou en opérations de service client appréciée.

Formation

Actuellement en cours de scolarité ou récemment diplômé d'un programme d'études supérieures en commerce, gestion d'entreprise ou domaine connexe.

Environnement de travail

Avantages

Programme complet d'intégration et d'accueil incluant une formation formelle sur l'histoire de la maison et le portefeuille de produits; développement professionnel en connaissances de la vente au détail et communication client par exposition à plusieurs services régionaux; accès à des événements communautaires de jeunes talents et opportunités de mentorat.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.