Chanel Assistant(e) Service Clients
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is an independent, family‑owned maison renowned for its couture, ready‑to‑wear, leather goods, accessories, fragrance and beauty lines. As an employer, Chanel maintains exacting standards of craftsmanship and client service, offering a workplace where discretion, creativity and artisanal excellence converge within a global luxury retail network.
Stage Assistant(e) Service Clients Chanel, Paris. Soutien des opérations de boutique de mode de luxe et relations clients sur 6 mois.
Rôle et responsabilités
- Assister le Responsable du Service Clients lors des opérations quotidiennes en boutique et des interactions avec la clientèle
- Accueillir la clientèle locale et internationale en offrant l'excellence lors des dépôts et retraits d'articles
- Transformer les clients insatisfaits en clients fidèles grâce à des qualités relationnelles et de résolution de problèmes supérieures
- Conseiller les clients sur les protocoles appropriés d'entretien et de soin spécifiques à chaque catégorie de produits
- Gérer les opérations de service incluant le suivi des réparations, la coordination avec les ateliers, l'inspection des articles au retour, la correspondance et la communication client
- Faciliter les petites réparations en boutique selon les besoins
- Développer et animer les réunions matinales consacrées aux sujets de service client
- Fournir un retour régulier à la direction concernant les problèmes de service en cours
- Coordonner les initiatives de gestion des services avec l'équipe de stock
Qualifications requises
- Étudiant(e) en formation supérieure ou ayant complété des études en commerce, management d'entreprise ou discipline équivalente
- Première expérience professionnelle dans le retail (vente, gestion de stock) ou la gestion opérationnelle
- Intérêt démontré pour l'industrie de la mode et le secteur du luxury retail
- Maîtrise fluide de la langue anglaise
- Aisance informatique et familiarité avec les logiciels standards de bureautique
- Gestion exceptionnelle du stress et mentalité orientée vers le service
- Rigueur organisationnelle et présence interpersonnelle dynamique
Compétences
Expérience requise
Première expérience professionnelle dans les opérations de retail, la vente ou la gestion commerciale souhaitée
Formation
Formation supérieure en commerce, management d'entreprise ou discipline équivalente (statut d'étudiant(e) ou de diplômé(e) récent(e) accepté)
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
Chanel’s boutique environment emphasizes refinement, discretion and a relentless focus on client experience. Teams operate with high standards of craftsmanship and service, valuing collaboration, professionalism and attention to detail within a supportive luxury retail setting.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Services Coordinator», «Service Center Associate», «Customer Relations Support», «Retail Operations Assistant», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.