Chanel Assistant(e) Service Clients
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is an independent French maison renowned for haute couture, ready-to-wear, leather goods, accessories and beauty. As an employer, the brand upholds artisanal craftsmanship, exacting standards and a client-centric approach across its global network of boutiques and ateliers.
Alternance Chanel Assistant(e) Service Clients à Paris : Soutenir les opérations de boutique de luxe avec excellence client et gestion des réparations.
Rôle et responsabilités
- Assister la Responsable du Service Clients dans les opérations quotidiennes et les interactions client
- Accueillir la clientèle locale et internationale avec excellence lors des dépôts et retraits d'articles
- Résoudre les préoccupations des clients par une gestion exemplaire des relations et le service à la clientèle
- Conseiller les clients sur l'entretien et les soins appropriés selon les différents types de produits
- Gérer les aspects opérationnels du service clients incluant le suivi informatisé des réparations, la coordination avec les ateliers, l'inspection des articles au retour, la correspondance et le suivi téléphonique
- Assister à la réalisation des petites réparations en boutique
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans un programme d'enseignement supérieur en commerce ou management
- Expérience préalable en Retail (vente, gestion de stock) ou rôles administratifs
- Maîtrise de l'anglais
- Compétences avec les outils et systèmes informatiques standard
- Engagement démontré envers le secteur de la mode et du retail de luxe
Compétences
Expérience requise
Première expérience professionnelle en retail, gestion de stock ou fonctions administratives appréciée.
Formation
Poursuivant actuellement un diplôme en commerce, management ou programme d'enseignement supérieur équivalent.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Programme d'intégration et d'accueil structuré comprenant la formation à l'histoire et aux produits de Chanel ; développement professionnel par l'exposition inter-départementale au sein de la région Europe ; accès à une communauté de Jeunes Talents pour le réseautage et la construction de carrière.
Culture d'entreprise
The workplace culture emphasizes refinement, discretion and collective excellence, with a strong commitment to craftsmanship and client service. Teams operate in a collaborative, detail-oriented environment where presentation, professionalism and respect for heritage are paramount.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Services Coordinator», «After-Sales Support Associate», «Customer Care Assistant», «Retail Service Representative», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.