Chanel Assistant(e) Service Clients

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients dans les opérations quotidiennes et les interactions client
• Accueillir la clientèle locale et internationale avec excellence lors des dépôts et retraits d'articles
• Résoudre les préoccupations des clients par une gestion exemplaire des relations et le service à la clientèle
• Conseiller les clients sur l'entretien et les soins appropriés selon les différents types de produits
• Gérer les aspects opérationnels du service clients incluant le suivi informatisé des réparations, la coordination avec les ateliers, l'inspection des articles au retour, la correspondance et le suivi téléphonique
• Assister à la réalisation des petites réparations en boutique

Qualifications requises

• Actuellement inscrit(e) dans un programme d'enseignement supérieur en commerce ou management
• Expérience préalable en Retail (vente, gestion de stock) ou rôles administratifs
• Maîtrise de l'anglais
• Compétences avec les outils et systèmes informatiques standard
• Engagement démontré envers le secteur de la mode et du retail de luxe

Compétences

Expérience requise

Première expérience professionnelle en retail, gestion de stock ou fonctions administratives appréciée.

Formation

Poursuivant actuellement un diplôme en commerce, management ou programme d'enseignement supérieur équivalent.

Avantages

Programme d'intégration et d'accueil structuré comprenant la formation à l'histoire et aux produits de Chanel ; développement professionnel par l'exposition inter-départementale au sein de la région Europe ; accès à une communauté de Jeunes Talents pour le réseautage et la construction de carrière.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.