Chanel Stagiaire en Marketing Client

À propos de Chanel

Chanel est une maison mondiale indépendante de luxe renommée pour la couture, le prêt-à-porter, les accessoires, le parfum et la beauté. En tant qu'employeur, la marque allie le savoir-faire artisanal à la direction créative contemporaine, proposant un environnement professionnel international où la discrétion, la rigueur esthétique et l'excellence client sont primordiales.

Rôle et responsabilités

• Soutenir l'équipe marketing client dans la planification et l'exécution de campagnes d'acquisition et de fidélisation client sur les canaux boutique et digital.
• Gérer et mettre à jour la segmentation client et les dossiers CRM, en garantissant la qualité des données et la conformité aux standards de la marque.
• Rédiger et adapter les communications adressées aux clients, notamment les e-mails, les invitations et les matériels en magasin, en coordination avec les boutiques.
• Produire des rapports de performance de campagne et des analyses quantitatives simples pour éclairer les recommandations d'optimisation.
• Coordonner la logistique des événements client et des activations en magasin, en liaison avec les boutiques, les fournisseurs et les parties prenantes internes.
• Assister à la préparation des briefs créatifs et du contenu à usage digital et PLV, en garantissant la cohérence avec les lignes directrices de la marque.
• Assurer le suivi de la livraison des campagnes et résoudre les problèmes opérationnels avec les équipes transversales.
• Effectuer des tâches administratives pour soutenir les opérations quotidiennes de l'équipe et maintenir la confidentialité des informations client.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit dans un programme de Bachelor ou Master en Marketing, Commerce, Communications ou discipline connexe.
• Fortes aptitudes organisationnelles, attention scrupuleuse aux détails et capacité à gérer des priorités concurrentes.
• Mentalité centrée sur le client avec d'excellentes compétences en communication interpersonnelle et écrite.
• Curiosité analytique et aisance avec les rapports élémentaires et la manipulation de données.
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité des informations client.
• Disponibilité pour débuter en juillet et s'engager pour la durée complète du stage (durée typique à définir).
• Expérience de stage antérieure dans le luxe, la vente au détail ou la gestion de la relation client est avantageuse mais non obligatoire.
• La maîtrise du français est fortement recommandée ; la connaissance professionnelle de l'anglais est souhaitable.

Compétences

Expérience requise

Rôle de niveau stage ; les candidats doivent être des étudiants actuels ou des jeunes diplômés. Une exposition antérieure aux biens de luxe, à la vente au détail, à la clientélisation ou à la gestion de la relation client par le biais de stages ou de postes à temps partiel est avantageuse mais non obligatoire.

Formation

Inscrit ou récemment diplômé d'un programme de Bachelor ou Master en Marketing, Commerce, Communications ou équivalent.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'excellence artisanale, de créativité et de discrétion. L'environnement de travail fusionne les valeurs traditionnelles de l'atelier avec les pratiques marketing contemporaines, en valorisant la collaboration, l'attention aux détails et le profond respect de l'expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.