Chanel Assistant(e) Marketing Client
- Département
- Clienteling, CRM & VIP Relations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is an independent global luxury house renowned for couture, ready-to-wear, accessories, fragrance and beauty. As an employer, the brand combines artisanal savoir‑faire with contemporary creative direction, offering an international workplace where discretion, aesthetic rigour and client excellence are paramount.
Chanel recrute un(e) Assistant(e) Marketing Client en stage à Paris à partir de juillet 2023. Soutien des opérations boutique en CRM et coordination d'événements.
Rôle et responsabilités
- Gérer le suivi du programme de fidélisation des clients, incluant les relances vendeurs, l'intégration des nouveaux clients et l'analyse mensuelle des indicateurs de performance
- Effectuer une analyse clients (segmentation VIP) et maintenir les dossiers de base de données clients incluant le suivi des dates d'anniversaires
- Superviser la gestion de l'inventaire des cadeaux clients et le suivi des commandes
- Monitorer et maintenir les outils numériques destinés aux vendeurs et clients (iPad, iPhone), incluant les téléchargements, mises à jour et collecte des retours vendeurs
- Assister à la préparation des briefs d'équipe et des réunions d'information sur l'activité marketing et les métriques clients
- Effectuer une veille concurrentielle sur les pratiques d'expérience client
- Organiser et gérer les événements boutique, incluant les relances vendeurs, le suivi des présences, la mise à jour des listes d'invités et l'envoi des invitations
- Recueillir et consolider les retours qualitatifs clients auprès des vendeurs pour les actions de fidélisation et de suivi
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans une école de commerce ou à l'université
- Première expérience professionnelle en Retail ou Marketing/CRM appréciée
- Fortes compétences analytiques
- Maîtrise courante de l'anglais
- Maîtrise des systèmes informatiques et des outils numériques
- Excellentes compétences de présentation et d'interpersonnalité
- Rigueur et attention aux détails démontrées
Compétences
Expérience requise
Un(e) étudiant(e) ou diplômé(e) récent(e) ayant une expérience de base dans les opérations retail ou les fonctions marketing/CRM. Un intérêt démontré pour le secteur de la mode et du luxe est un atout.
Formation
Actuellement inscrit(e) ou récemment diplômé(e) d'une école de commerce ou d'un programme universitaire.
Environnement de travail
Le poste est situé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Parcours d'intégration incluant un programme d'accueil complet avec formation à l'histoire et aux produits de la Maison; développement professionnel en opérations retail; exposition à plusieurs départements à travers la région Europe; accès à la communauté des Jeunes Talents pour construire le réseau professionnel.
Culture d'entreprise
Chanel fosters a culture of craftsmanship, creative excellence and discretion. The workplace blends traditional atelier values with contemporary marketing practices, valuing collaboration, attention to detail and a deep respect for client experience.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «CRM Marketing Coordinator», «Retail Marketing Specialist», «Client Relations Assistant», «Marketing Operations Associate», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.