Chanel Assistant(e) Marketing Clients
- Département
- Clienteling, CRM & VIP Relations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is an independent French maison synonymous with haute couture, ready‑to‑wear, accessories and beauty. Renowned for its heritage, craftsmanship and discreet luxury, the brand maintains a global retail network and a reputation for creative excellence. As an employer, Chanel is known for demanding standards, investment in employee development and a strong emphasis on client experience and brand stewardship.
Chanel recherche une Assistant(e) Marketing Clients pour un programme d'alternance à Paris ; expérience CRM, retail et coordination événementielle appréciée.
Rôle et responsabilités
- Assurer l'administration du programme de fidélisation client, y compris le suivi des vendeurs, l'intégration des nouveaux clients et le suivi mensuel des indicateurs de performance
- Conduire l'analyse et la segmentation des clients ; maintenir et mettre à jour les bases de données client incluant le suivi des dates importantes
- Gérer et suivre les outils numériques destinés aux vendeurs et à la clientèle (iPads, iPhones) ; coordonner les mises à jour logicielles et recueillir les retours des vendeurs
- Contribuer à la préparation des briefs d'équipe et des communications marketing concernant l'activité et les insights client
- Effectuer une veille concurrentielle sur les initiatives d'expérience client et les tendances événementielles culturelles
- Soutenir l'organisation et l'exécution des événements, y compris la coordination des vendeurs, le suivi des présences, la distribution des invitations et la maintenance des listes d'invités
- Collecter les retours qualitatifs des clients auprès des vendeurs et recommander des actions d'amélioration de la fidélisation
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans un programme de commerce ou d'université
- Première expérience professionnelle dans les environnements retail ou marketing/CRM
- Capacités analytiques solides et attention aux détails
- Excellentes aptitudes relationnelles et communication articulée
- Maîtrise courante de l'anglais et utilisation compétente des logiciels métier standard
- Intérêt démontré pour l'évolution de la mode et du retail de luxe
Compétences
Expérience requise
Première expérience professionnelle dans les opérations retail ou les fonctions marketing/CRM ; enthousiasme démontré pour les environnements de retail de luxe.
Formation
Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans une école de commerce ou à l'université
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Programme d'intégration incluant l'histoire et l'éducation produit ; développement des connaissances retail par l'exposition à plusieurs départements régionaux européens ; accès aux événements de la communauté des Jeunes Talents pour le réseautage professionnel.
Culture d'entreprise
Chanel fosters a culture of artisanal excellence, discretion and creative rigor. Employees operate within a high‑standards, collaborative retail environment where attention to detail, client service and brand custodianship are paramount.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «CRM Coordinator», «Client Relations Associate», «Boutique Marketing Support», «Retail Marketing Assistant», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.