Chanel Assistant Marketing Clientèle (Contrat d'Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante, synonyme de haute couture, prêt-à-porter, accessoires et beauté. Reconnue pour son héritage, son savoir-faire et son luxe discret, la marque entretient un réseau retail mondial et une réputation d'excellence créative. En tant qu'employeur, Chanel est reconnue pour ses standards exigeants, son investissement dans le développement des collaborateurs et un accent fort sur l'expérience client et la garde de la marque.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les activités de marketing clientèle et de CRM de la boutique, notamment la préparation, segmentation et exécution des campagnes.
• Maintenir et enrichir la base de données clientèle : saisie de données, vérification de qualité, enrichissement et marquage pour les initiatives de clientélisation.
• Contribuer aux programmes locaux d'acquisition et de fidélisation clients, incluant les invitations, relances et gestion des RSVP pour les événements en boutique.
• Produire régulièrement des rapports de performance et tableaux de bord pour mesurer l'efficacité des campagnes et l'engagement client.
• Collaborer étroitement avec les équipes boutique pour aligner les actions marketing aux priorités du magasin et soutenir les rendez-vous clients.
• Contribuer à la préparation de contenus pour les communications clients et les réseaux sociaux, en assurant la cohérence de marque.
• Fournir un soutien administratif pour les projets marketing et coordonner avec les équipes de marketing régional si nécessaire.

Qualifications requises

• Inscrit dans un programme d'enseignement supérieur reconnu (Licence/Master) en Marketing, Gestion de Marques Luxe, Commerce ou discipline équivalente (contrat d'alternance compatible).
• Excellentes capacités organisationnelles et attention métticuleuse à la qualité des données et à la confidentialité.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et écrite, avec une approche centrée sur le client.
• Intérêt démontré pour la mode de luxe et le retail ; professionnalisme approprié à un environnement de haute couture.
• Disponibilité pour travailler selon un calendrier d'alternance à partir de septembre 2024 et pour la durée contractuelle de l'alternance.

Compétences

Expérience requise

L'expérience préalable en tant que stagiaire ou employé à temps partiel dans le secteur du luxe, du CRM, de la clientélisation ou du marketing est avantageuse mais non obligatoire ; un intérêt démontré pour la gestion des relations clients et les opérations retail est attendu.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme de Licence ou Master en Marketing, Gestion de Marques Luxe, Administration des Affaires ou une discipline connexe (compatible avec alternance).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'excellence artisanale, de discrétion et de rigueur créative. Les collaborateurs évoluent dans un environnement retail collaboratif aux standards élevés, où l'attention au détail, le service client et la préservation de la marque sont primordiaux.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.