Chanel Assistant(e) Marketing Clients

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Concevoir, préparer et exécuter les événements clients VIP, incluant la définition du programme, la curation des listes de clients, la coordination des prestataires et la gestion opérationnelle le jour J
• Suivre et améliorer les initiatives de connaissance et de fidélisation client par la formation du personnel, le suivi des métriques de performance et l'optimisation du programme de clienteling
• Conduire des analyses clients par catégories de produits, typologies de clientèle et niveaux d'engagement afin d'identifier les tendances et opportunités
• Analyser les indicateurs clés de performance liés à l'expérience client, notamment les retours des visites mystères et les enquêtes de satisfaction
• Concevoir et animer des ateliers de formation pour les équipes de vente axés sur la connaissance client, l'engagement et les stratégies de fidélisation
• Gérer l'inventaire et la commande de cadeaux clients et d'actifs CRM
• Préparer les briefs d'équipe et les réunions d'information sur les activités marketing, les insights client et les initiatives d'expérience en boutique
• Contribuer à la conception et à la mise en place de nouveaux projets et initiatives numériques visant à améliorer l'expérience client en boutique et omnicanale

Qualifications requises

• Actuellement inscrit(e) dans une école de commerce ou formation équivalente
• Intérêt marqué pour la mode et le retail de luxe
• Première expérience en retail ou marketing privilégiée
• Anglais courant
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacités de présentation
• Esprit analytique et fortes capacités de résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

De préférence une première expérience dans les environnements du retail ou du marketing ; affinité marquée pour le secteur du luxe et de la mode.

Formation

Actuellement en formation au sein d'une école de commerce ou d'un programme équivalent d'enseignement supérieur en commerce ou marketing.

Environnement de travail

Avantages

Programme d'intégration comprenant l'histoire de la Maison et la formation produit ; développement professionnel à travers l'exposition à plusieurs départements de la région Europe ; accès à une Communauté de Jeunes Talents pour le réseautage et la construction de relations professionnelles.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.