Chanel Assistant Marketing Client (Stage)

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe française indépendante réputée pour la haute couture, le prêt-à-porter, les accessoires, les bijoux et les parfums. En tant qu'employeur, Chanel privilégie l'artisanat, l'excellence créative et le service client discret et raffiné à travers un réseau mondial de boutiques et d'ateliers. Le développement professionnel comprend généralement des formations structurées, une exposition multidisciplinaire et une mobilité au sein des fonctions du retail de luxe et des services corporatifs.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les activités de marketing client et de clientèle de la boutique : préparer les communications client, invitations et prospection personnalisée pour les clients VIP et réguliers.
• Maintenir et mettre à jour la base de données client de la boutique avec des coordonnées exactes, préférences, historique d'achats et participation aux événements.
• Assister à la coordination et à la mise en œuvre opérationnelle des événements client en boutique, rendez-vous privés et showcases, en liaison avec les équipes de vente et fournisseurs externes selon les besoins.
• Préparer des dossiers client, suivi personnalisé et logistique de cadeaux pour assurer un service haut de gamme constant.
• Produire des rapports CRM basiques et des suivi des ventes pour éclairer les initiatives de la boutique et les campagnes de réactivation client.
• Collaborer avec les équipes de merchandising et design pour assurer que les segments clés de clients sont informés des lancements de produits et allocations exclusives.
• Assurer le respect strict des normes de confidentialité et de protection des données dans tous les processus orientés clients.
• Contribuer à des projets marketing ad hoc et tâches administratives pour soutenir les objectifs de la boutique.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit(e) ou récemment diplômé(e) d'un programme Licence ou Master en Marketing, Luxury Management, Business ou domaine connexe.
• Expérience antérieure en stage ou en tant que salarié dans le secteur du retail, de l'hôtellerie ou un rôle orienté client, de préférence au sein de marques de luxe ou premium.
• Excellentes capacités organisationnelles avec une attention méticuleuse aux détails et la capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement boutique dynamique.
• Excellentes compétences interpersonnelles et rédactionnelles, avec une présentation soignée, une mentalité orientée client et la discrétion professionnelle.
• Équipier proactif avec un état d'esprit orienté service et une excellente adéquation culturelle aux standards du retail de luxe.

Compétences

Expérience requise

Rôle de stage. Une expérience antérieure en stage ou à temps partiel dans le retail, l'hôtellerie ou le service client est préférée, idéalement dans le secteur du luxe ; la familiarité avec les opérations de boutique et la clientèle est un atout.

Formation

Inscrit(e) dans ou ayant récemment complété une Licence ou Master en Marketing, Luxury Management, Administration d'entreprise ou domaine connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'artisanat, de discrétion et d'excellence créative, où l'attention aux détails et le service client raffiné sont primordiaux. L'environnement de travail allie les standards hérités avec un environnement collaboratif, d'orientation boutique, qui valorise l'apprentissage et la mobilité interne.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.