Chanel Assistant(e) Marketing Clients, Relations Clientèle
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is an independent French luxury house renowned for haute couture, ready-to-wear, accessories, jewelry and fragrances. As an employer, Chanel emphasises artisanal craftsmanship, creative excellence and discreet, white-glove client service across a global network of boutiques and ateliers. Career development commonly includes structured training, cross-functional exposure and mobility within luxury retail and corporate functions.
Stage Chanel Paris : rôle d'Assistant(e) Marketing 6 mois en boutique de luxe, CRM et expérience client. Démarrage janvier 2023.
Rôle et responsabilités
- Piloter l'exécution du programme de fidélisation clients, y compris les campagnes de réactivation clientèle, l'intégration de nouveaux clients et le suivi mensuel des indicateurs de performance
- Conduire l'analyse clients et la segmentation (top clients, analyse démographique) et assurer l'intégrité de la base de données clients (dates d'anniversaires, etc.)
- Gérer et suivre les outils numériques destinés aux vendeurs et aux clients (iPads, iPhones) : téléchargements logiciels, mises à jour système et collecte de retours
- Soutenir la préparation des briefs d'équipe, réunions d'activité marketing et rapports d'intelligence clients
- Conduire des recherches concurrentielles orientées sur l'expérience client
- Coordonner la logistique et l'exécution des événements, incluant le suivi des prestataires, le suivi des taux de présence, la gestion des invitations
- Collecter les retours clients qualitatifs auprès des vendeurs et traduire ces insights en initiatives de fidélisation
- Assurer une veille culturelle et événementielle régulière
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans une école de commerce ou programme universitaire
- Première expérience en Retail ou en rôles Marketing/CRM
- Excellentes capacités analytiques
- Anglais courant
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques standards
- Excellentes compétences en présentation et communication verbale
- Démonstration d'une capacité à travailler en autonomie et en équipe
Compétences
Expérience requise
Minimum un stage ou un rôle d'entrée en retail, services clients ou marketing. L'expérience avec des plateformes CRM ou des programmes de fidélisation clients est un plus.
Formation
Actuellement en cursus dans une école de commerce (école de commerce) ou université, idéalement avec une spécialisation ou un intérêt pour le retail, le marketing ou des disciplines commerciales connexes.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Parcours d'intégration incluant un programme d'onboarding sur l'histoire et les produits Chanel ; opportunités d'approfondir ses connaissances en retail à travers une exposition transversale aux services de la division Europe ; adhésion à une Communauté de Jeunes Talents avec opportunités de networking professionnel.
Culture d'entreprise
Chanel fosters a culture of craftsmanship, discretion and creative excellence, where attention to detail and refined client service are paramount. The workplace blends heritage-driven standards with a collaborative, boutique-oriented environment that values learning and internal mobility.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Marketing Coordinator», «Boutique Marketing Associate», «Retail Client Experience Specialist», «Customer Relations Marketing Assistant», «Brand Experience Coordinator», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.