Chanel Conseiller Client — Prêt-à-Porter

À propos de Chanel

Chanel est une maison parisienne emblématique renommée pour la haute couture, le prêt-à-porter, les accessoires et la beauté. En tant que maison de luxe indépendante, Chanel allie le savoir-faire artisanal aux opérations de vente au détail mondiales ; les collaborateurs rejoignent une marque célèbre pour son artisanat, sa discrétion et une culture résolument orientée vers le client.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et personnalisé et développer des relations clients durables grâce à une approche proactive de clientèle et de suivi.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et de la boutique tout en maximisant la valeur moyenne des transactions et les taux de conversion.
• Présenter et conseiller les clients sur la collection de prêt-à-porter avec une connaissance produit approfondie et une expertise en stylisme.
• Maintenir les standards visuels et de marchandisage de la boutique conformes aux directives de marque Chanel et aux directives saisonnières.
• Gérer les opérations de stock, incluant le contrôle d'inventaire, la réception, le réapprovisionnement et l'entretien de la surface de vente.
• Coordonner les rendez-vous clients et les présentations privées ; soutenir le service après-vente et la maintenance des dossiers clients.
• Opérer les systèmes de point de vente, traiter les transactions avec précision et respecter les procédures de gestion des espèces et de prévention des pertes.
• Collaborer avec l'équipe de la boutique pour partager les retours du marché, participer aux formations et contribuer aux initiatives de vente en période de pointe.

Qualifications requises

• Aptitude avérée pour le service client de luxe avec des compétences interpersonnelles polies et une présentation professionnelle.
• Orientation commerciale marquée avec une capacité démontrée à atteindre les objectifs de vente et à convertir les clients haut de gamme.
• Excellente connaissance des catégories de produits de mode et aptitude pour la marchandisage visuelle.
• Disponibilité pour les horaires de vente incluant les soirées, les week-ends et les périodes saisonnières chargées ; éligible pour travailler en France.
• Français courant ; maîtrise de l'anglais hautement souhaitable.
• À l'aise avec les systèmes de point de vente et la tenue précise des dossiers clients.

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 ans d'expérience en vente de luxe, mode haut de gamme ou environnement de boutique premium avec un historique de ventes avéré et une gestion des relations clients.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle en mode, vente au détail ou commerce souhaitée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail met l'accent sur le raffinement, la discrétion et l'attention méticuleuse aux détails caractéristique d'une maison de luxe de premier plan. Les équipes opèrent de façon collaborative dans un environnement centré sur le client où l'artisanat, le développement personnel et l'intendance de la marque sont valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.