Chanel Assistant Conseiller Clientèle

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe française indépendante, renommée pour sa couture, ses collections prêt-à-porter, ses maroquineries et ses accessoires. La maison conjugue l'héritage du savoir-faire artisanal à la créativité contemporaine et exploite un réseau mondial d'ateliers et de boutiques. En tant qu'employeur, Chanel met l'accent sur des standards exigeants, la discrétion et le savoir-faire artisanal au sein de ses équipes de vente au détail et clientèle.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le Conseiller Mode dans la livraison d'un service clientèle exceptionnel et personnalisé, en construisant des relations clientèle durables.
• Assister lors des rendez-vous de stylisme et des consultations en boutique, en proposant une expertise produit sur le prêt-à-porter, les accessoires et les collections saisonnières.
• Exploiter les systèmes de point de vente et CRM de la boutique pour traiter les transactions, enregistrer les interactions clientèle et gérer les calendriers de rendez-vous.
• Maintenir la mise en scène visuelle et la présentation de la boutique en conformité avec les standards de marque Chanel et les directives saisonnières.
• Soutenir la manutention des stocks, le réapprovisionnement et les procédures d'inventaire, y compris la réception, l'étiquetage et l'organisation de l'arrière-boutique.
• Contribuer aux activités de service après-vente, notamment le suivi des retouches, la coordination des réparations et les communications clientèle.
• Atteindre les objectifs de ventes individuels et collectifs et rapporter avec précision l'activité de ventes quotidienne et les métriques de KPI à la direction.

Qualifications requises

• Prestance professionnelle soignée et orientation service marquée, conforme aux standards du luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, avec la capacité à écouter, conseiller et établir un rapport avec une clientèle aisée.
• Rigueur organisationnelle et attention au détail en matière de merchandising, gestion des stocks et tenue des dossiers clientèle.
• Discrétion, fiabilité et engagement envers le respect de la confidentialité et des standards de présentation de la marque.
• Autorisation légale de travailler dans le pays d'embauche.

Compétences

Expérience requise

Les candidats en début de carrière à junior avec 0–2 ans d'expérience en vente au détail conviennent ; 1 an ou plus d'expérience en luxe ou vente au détail premium est souhaité. Une exposition préalable au service clientèle personnalisé et au stylisme ou à un environnement de boutique est avantageuse.

Formation

Enseignement secondaire (baccalauréat) ou équivalent. Une formation professionnelle en vente au détail, mode ou biens de luxe est souhaitable mais non obligatoire.

Environnement de travail

Avantages

Non spécifié

Culture d'entreprise

La culture de vente au détail Chanel combine un savoir-faire exigeant avec une approche raffinée et centrée sur la clientèle. L'environnement de travail privilégie l'élégance, le travail en équipe et l'apprentissage continu, avec un mentorat de la part de conseillers expérimentés et un accent sur le respect des standards stylistiques et de service de la maison.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.