Chanel Superviseur de caisse

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Animer et soutenir l'équipe de caissiers, coordonner l'ensemble des activités et favoriser la collaboration par un partage clair de l'information
• Assurer la compréhension et le déploiement de la vision stratégique de la Maison auprès de l'équipe
• Gérer la planification des horaires, le suivi des temps et la répartition des ressources de la boutique pour soutenir les objectifs opérationnels
• Coacher et former les collaborateurs sur le terrain, conduire les Morning Briefs et apporter un soutien en termes de performance
• Garantir le respect des standards de marque en veillant à l'adhésion à la Charte Boutique et à la tenue impeccable du point de vente
• Offrir une expérience client chaleureuse et personnalisée, et gérer la satisfaction client après sa visite
• Maîtriser et appliquer les procédures de caisse, de détaxe et les réglementations internes de Chanel
• Assurer le suivi de la balance client et coordonner avec les départements comptables
• Exécuter les opérations de point de vente via les systèmes informatiques, gérer les moyens de paiement et traiter les scénarios transactionnels complexes
• Gérer la saisie des données client en conformité avec les protocoles établis
• Représenter la boutique lors des différentes instances internes
• Développer proactivement des plans d'action pour atteindre les objectifs de performance du département

Qualifications requises

• Expertise avérée dans la gestion de caisse et fortes compétences techniques en retail
• Capacité démontrée à réagir rapidement aux défis et à identifier des solutions
• Leadership naturel et capacité à fédérer et mobiliser les équipes
• Sensibilité pour la Mode et ouverture interculturelle
• Maîtrise de l'anglais courant

Compétences

Expérience requise

Expérience professionnelle en gestion de caisse avec leadership d'équipe démontré dans des environnements de luxe ou d'hôtellerie.

Formation

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Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.