Chanel Hôte de caisse

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Accueillir chaque client avec générosité, attention et professionnalisme, en incarnant l’excellence relationnelle propre à l’univers CHANEL.
• Développer une relation personnalisée avec chaque client, anticiper ses besoins et créer un moment unique au sein de la boutique.
• Respecter et promouvoir la Charte boutique CHANEL, en garantissant un service irréprochable et chaleureux à chaque étape de l’encaissement.
• Recueillir les retours des clients et contribuer à la mise en place de solutions adaptées pour améliorer leur satisfaction.
• Appliquer avec rigueur les procédures internes et légales liées à l’encaissement, à la sécurité et à la gestion des flux financiers.
• S’assurer de la conformité de chaque transaction et du respect des politiques CHANEL en matière d’encaissement et de détaxe.
• Veiller à la bonne utilisation des outils et systèmes informatiques, et signaler tout dysfonctionnement ou toute anomalie.
• Participer à la gestion administrative de la caisse, notamment aux ouvertures et clôtures, au suivi des écarts et à la gestion des documents légaux, dans le respect des procédures internes.
• Participer aux comités caisse, partager ses observations et bonnes pratiques, et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus d’encaissement.
• Animer ou co-animer les briefs afin de communiquer les priorités, les actualités et les objectifs caisse et de fédérer les équipes autour de ces sujets.
• Collaborer étroitement avec les équipes de vente et de stock pour assurer la fluidité du parcours client.
• Proposer des initiatives pour les actions RSE de la boutique, notamment la réduction des déchets, le tri sélectif et les actions solidaires, et promouvoir une expérience responsable et durable, fidèle aux engagements de CHANEL.
• Participer à la vie de la boutique en favorisant une culture d’entraide, de respect et d’excellence partagée.

Qualifications requises

• Première expérience réussie en tant que caissier dans l’univers de la Mode ou du Luxe.
• Capacité à gérer les situations d’urgence et à rechercher des solutions.
• Proactivité, excellentes aptitudes relationnelles et capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution.
• Sens de l’organisation, rigueur et polyvalence.
• Sensibilité pour la Mode et ouverture interculturelle.
• Anglais courant.

Expérience requise

Première expérience réussie en tant que caissier dans l’univers de la Mode ou du Luxe.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.