Chanel Conseiller de Vente Boutique

À propos de Chanel

Chanel est une maison française emblématique réputée pour sa haute couture, ses maroquineries, ses bijoux fins, ses parfums et ses produits de beauté. En tant qu'employeur, Chanel allie un savoir-faire exigeant, un leadership créatif et une philosophie de vente au détail centrée sur le client ; la marque recherche des individus capables de maintenir ses normes d'élégance, de discrétion et de service dans les boutiques phares du monde entier.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée conforme aux normes de service de Chanel ; développer et maintenir des relations clients à long terme (clienteling).
• Atteindre et contribuer aux objectifs de vente de la boutique grâce à une vente proactive, au cross-selling et au suivi clientèle.
• Présenter la marchandise avec précision : exécuter les directives de marchandisage visuel, maintenir la présentation de la boutique et assurer l'organisation de la réserve.
• Gérer les opérations quotidiennes de point de vente, traiter les transactions avec précision et soutenir le contrôle des stocks et les procédures d'inventaire.
• Fournir des connaissances produits approfondies dans les catégories vêtements, accessoires et beauté ; conseiller les clients sur le patrimoine, le savoir-faire et l'entretien des produits.
• Soutenir les événements de la boutique et les rendez-vous clients privés, en garantissant une logistique transparente et l'hospitalité des invités.
• Assurer la conformité avec les politiques de prévention des pertes, de manipulation des espèces et de vente au détail d'entreprise.
• Collaborer avec les collègues et la direction de la boutique pour optimiser la conversion du flux de clients et maintenir l'excellence opérationnelle.

Qualifications requises

• Capacité démontrée à offrir un service client de haut niveau avec un esprit commercial et axé sur les résultats.
• Présentation personnelle soignée et comportement professionnel approprié pour un environnement de luxe.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication ; discrétion et capacité à gérer les informations clients confidentielles.
• Rigueur organisationnelle et attention aux détails dans les tâches de marchandisage et d'inventaire.
• Flexibilité d'horaire pour soutenir les périodes de forte activité, les événements et les travaux occasionnels le week-end.
• Droit légal de travailler en France pour la durée d'un contrat à durée déterminée.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience en vente, de préférence dans la vente au détail de luxe ou en environnement de boutique phare, avec une réussite démontrée en acquisition et fidélisation de clients.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; les formations professionnelles ou certifications en vente au détail, mode ou vente de luxe sont un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de normes irréprochables, de savoir-faire et de raffinement ; les collaborateurs doivent combiner professionnalisme, créativité et discrétion respectueuse. L'environnement de vente au détail privilégie le service client personnalisé, le travail d'équipe et le développement continu au sein d'une maison de luxe patrimoniale.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.