Chanel Responsable Adjoint des Ventes (Contrat Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante renommée pour ses collections de haute couture, de prêt-à-porter, d'accessoires, de joaillerie fine et de beauté. En tant qu'employeur, la marque est synonyme de standards exigeants, de service client raffiné et de profond respect pour l'artisanat, offrant à ses collaborateurs une exposition aux environnements de vente haut de gamme et un développement structuré sur le terrain au sein d'une culture discrète et axée sur le prestige.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le Directeur de boutique dans l'atteinte des objectifs commerciaux et la gestion quotidienne des opérations.
• Offrir une expérience de clientèle exceptionnelle et personnalisée, en entretenant des relations durables avec les clients individuels et VIP.
• Superviser et former les conseillers commerciaux en matière de connaissance produit, de routines de service et de techniques de conversion.
• Coordonner les rendez-vous clients, gérer la planification d'équipe et assurer un parcours client impeccable en boutique.
• Assister à la gestion des stocks, aux contrôles d'inventaire et au réapprovisionnement opportun pour maintenir les standards de présentation.
• Assurer le respect des directives de présentation visuelle de la marque, de la présentation des espaces et des standards de tenue.
• Traiter les transactions, la réconciliation des caisses et la documentation administrative conformément aux procédures internes.
• Contribuer aux événements en boutique, aux lancements et aux campagnes saisonnières, en collaboration avec les équipes nationales.

Qualifications requises

• Être éligible à un contrat alternance débutant en septembre 2026 et actuellement inscrit dans un programme d'enseignement supérieur reconnu.
• Afficher une orientation commerciale patente avec une solide éthique de service et un professionnalisme approprié au luxe.
• Démontrer une capacité à travailler de manière flexible, y compris en fin de semaine et pendant les périodes d'affluence.
• Capacité à encadrer de petites équipes et à influencer positivement la performance de ses pairs par le coaching et l'exemple.
• Hauts standards de discrétion, fiabilité et présentation dans un environnement en contact direct avec la clientèle.

Compétences

Expérience requise

Une expérience préalable en vente au détail ou en rôles orientés client est préférée ; une exposition antérieure aux marques de luxe ou haut de gamme constitue un atout. Convient aux candidats ayant effectué des stages ou disposant de 0 à 2 ans d'expérience cherchant un parcours de direction par alternance.

Formation

Inscrit dans un programme d'enseignement supérieur (commerce, vente au détail, mode ou gestion du luxe) éligible pour l'alternance (par exemple, BTS, Licence Professionnelle, niveau Bachelor ou équivalent).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de service méticuleux, de raffinement et de respect pour le patrimoine créatif. L'environnement de la boutique met l'accent sur les relations client personnalisées, le développement professionnel par le mentorat, et une éthique de travail discrète et aux standards élevés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.