Chanel Stagiaire – Assistant(e) Chef de projet CHANEL & moi

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Servir de point de contact privilégié pour les équipes de service de réparation et de retouche et les ateliers, en assurant un suivi régulier de leurs besoins, questions et retours terrain
• Effectuer des visites terrain et engager directement les équipes boutiques pour identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et du parcours CHANEL & moi
• Déployer des projets et initiatives en boutique : préparation des supports, suivi de la mise en œuvre, consolidation des retours d'expérience et partage des bonnes pratiques au sein du réseau
• Préparer et coordonner les comités de pilotage mensuels relatifs aux services de réparation et de retouche : construction de l'ordre du jour, animation des échanges, documentation des résultats et suivi des actions
• Créer et mettre à jour les contenus destinés aux équipes boutiques, notamment les présentations, les supports de formation et les briefings quotidiens
• Coordonner les systèmes de planification nécessaires à la publication des rendez-vous CHANEL & moi sur CHANEL.com
• Valoriser les réussites collectives et partager les initiatives inspirantes au sein de la communauté CHANEL & moi
• Assurer le suivi mensuel de la performance de l'activité à travers les KPIs, tableaux de bord, newsletters et reportings ad-hoc
• Contribuer à la construction de campagnes de booste de performance : définition des objectifs, préparation des supports, suivi des résultats et communication auprès des boutiques
• Communiquer les alertes qualité et assurer le suivi de la performance pour garantir l'excellence opérationnelle

Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac+4 ou Bac+5
• Expérience préalable dans les domaines du marketing, du retail, de la gestion de projet ou de l'expérience client
• Maîtrise démontrée de la suite Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint
• Excellentes capacités organisationnelles et analytiques
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs et à gérer les priorités concurrentes
• Attention aux détails et engagement envers la précision dans les rapports et la documentation
• Sensibilité aux valeurs de la marque de luxe, à l'excellence du service et à l'artisanat exceptionnel

Compétences

Expérience requise

Idéalement, un candidat possédant une expérience préalable dans les domaines du marketing, du retail, de la gestion de projet ou de l'expérience client. Cependant, les candidats démontrant de fortes capacités organisationnelles et de l'enthousiasme pour le secteur du luxe et l'excellence du service seront également considérés.

Formation

Diplôme de niveau Bachelor (Bac+4) ou qualification supérieure équivalente (Bac+5).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.