Chanel Directeur Adjoint, Opérations (Apprentissage)

À propos de Chanel

Chanel est une maison de couture française de luxe prééminente, réputée pour la haute couture, le prêt-à-porter, les maroquineries et les accessoires. En tant qu'employeur, la marque valorise l'artisanat, l'excellence créative et des normes de service exigeantes ; elle offre des parcours professionnels dans le commerce de détail, le design et les opérations au sein d'un réseau mondial du luxe.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique pour assurer une expérience client irréprochable et le respect des normes opérationnelles Chanel.
• Gérer la réception des stocks, le contrôle des inventaires et l'organisation de la réserve, y compris les comptages cycliques et la résolution des écarts.
• Mettre en œuvre et maintenir les directives de marchandisage visuel et les configurations de boutique pour refléter les campagnes saisonnières.
• Assister à la planification de l'équipe, aux briefings quotidiens et au coaching sur le terrain pour maintenir les protocoles de service.
• Contribuer aux rapports de ventes et opérationnels, en surveillant les indicateurs clés de performance et en recommandant des mesures correctives.
• Assurer le respect des procédures de prévention des pertes, de la manipulation des espèces et des politiques de l'entreprise.
• Coordonner avec la chaîne d'approvisionnement et le siège de la vente au détail pour les réapprovisionnements, les commandes spéciales et les demandes logistiques.
• Effectuer les tâches administratives liées aux opérations de magasin, y compris la documentation, les mises à jour du CRM et le suivi des fournisseurs.
• Diriger ou participer à des projets d'amélioration opérationnelle dans le cadre du cursus d'apprentissage.

Qualifications requises

• Être éligible à un programme d'alternance/apprentissage (contrat d'apprentissage ou formation en alternance français) commençant en septembre 2024.
• Être actuellement inscrit dans l'enseignement supérieur en commerce, gestion du commerce de détail, mode ou discipline connexe (BTS/DUT/Licence/Bachelor).
• Forte capacité organisationnelle avec attention aux détails et hauts standards de présentation.
• Déportement professionnel, discrétion et engagement à fournir un service clientèle de luxe.
• Bonnes compétences interpersonnelles avec la capacité d'encadrer les collègues et de collaborer avec les équipes transversales.

Compétences

Expérience requise

Une expérience préalable en commerce de détail ou des stages en mode ou commerce de luxe sont avantageux ; l'exposition aux opérations de magasin ou aux tâches de supervision est préférée.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme pertinent d'enseignement supérieur (BTS, DUT, Licence/Bachelor) en commerce, gestion du commerce de détail, mode ou équivalent — éligible pour une alternance/apprentissage.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'artisanat, de raffinement et d'attention rigoureuse aux détails. Les collaborateurs sont tenus de maintenir les normes élevées du service clientèle et de la présentation des produits de la marque tout en collaborant dans un environnement dynamique et créatif de commerce de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.