Chanel Assistant Manager, Boutique Operations (Internship)

À propos de Chanel

Chanel est une maison indépendante reconnue mondialement de haute couture, prêt-à-porter, accessoires, parfum et beauté. Réputée pour son savoir-faire artisanal, son leadership créatif et sa culture de service discret, Chanel conjugue le savoir-faire artisanal avec des normes commerciales rigoureuses et un engagement envers la préservation d'une expérience client de luxe distinctive.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, notamment la réception des stocks, le contrôle d'inventaire, le réapprovisionnement et l'organisation de la réserve.
• Assister aux processus de point de vente et garantir l'exactitude des enregistrements de transactions et de stocks.
• Collaborer avec la direction du magasin pour surveiller les KPIs de vente, préparer les rapports opérationnels réguliers et participer aux rapprochements de stocks.
• Contribuer à l'élaboration de la mise en avant du merchandising et maintenir les normes de présentation de la marque en boutique.
• Soutenir les activités de clientèle : gérer les demandes clients, préparer les envois VIP et coordonner les rendez-vous ou les essayages au besoin.
• Coordonner avec les équipes centrales (logistique, équipes produits, CRM) pour accélérer les demandes et résoudre les exceptions opérationnelles.
• Assurer le respect des procédures de prévention des pertes, de santé et sécurité et de sécurité de marque.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit dans un programme Bachelor's ou Master's en Commerce, Gestion du Luxe, Mode, Opérations Commerciales ou domaine connexe.
• Forte aptitude organisationnelle avec une attention minutieuse aux détails et un respect des protocoles de marque.
• Capacité à prioriser les tâches dans un environnement commercial rapide orienté client.
• Discrétion et professionnalisme lors de la gestion d'informations clients confidentielles et de marchandises de luxe.
• Disponibilité flexible pour soutenir les horaires d'ouverture de la boutique, y compris les fins de semaine et les périodes de forte activité.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre l'initiative sur les projets opérationnels.

Compétences

Expérience requise

Une exposition préalable au commerce de détail—idéalement au sein du secteur du luxe ou de la mode premium—est souhaitable ; les stages ou rôles à temps partiel démontrant une familiarité avec les opérations de magasin, la gestion des stocks et le service client seront considérés comme un atout.

Formation

Inscrit dans un programme d'études supérieures (Bachelor's ou Master's) en Commerce, Gestion de la Mode/du Luxe, Commerce de détail ou équivalent.

Environnement de travail

Avantages

Néant

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'exigences strictes, d'excellence créative et de discrétion. L'environnement de travail valorise l'artisanat, les processus structurés et la dynamique d'équipe collaborative, avec un accent fort sur le service client et le développement professionnel au sein du commerce de détail de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.