Chanel Assistant, Maintenance et Réparation — Alternance

À propos de Chanel

Chanel est une maison française de luxe privée de premier plan, réputée pour la haute couture, le prêt-à-porter, les accessoires et les parfums. La Maison privilégie le savoir-faire artisanal, le contrôle qualité méticuleux et le service discret centré sur le client ; en tant qu'employeur, elle est reconnue pour son investissement dans l'artisanat, le développement à long terme des talents et l'application de normes rigoureuses dans l'ensemble de ses boutiques et ateliers mondiaux.

Rôle et responsabilités

• Traiter et coordonner les demandes de maintenance, retouches et réparation reçues des boutiques de mode Chanel à Paris, en garantissant les délais conformément aux normes de la Maison.
• Inspecter les vêtements et accessoires pour évaluer les interventions requises ; préparer et étiqueter les articles pour les travaux en atelier ou auprès de fournisseurs externes.
• Suivre le flux de travail et l'état des réparations dans la base de données du service ; gérer la logistique entrante/sortante avec les coursiers et la distribution interne.
• Effectuer le contrôle qualité des réparations et finitions complétées ; documenter les défauts et les mesures correctives pour assurer la traçabilité.
• Coordonner avec les équipes des boutiques, les ateliers internes et les fournisseurs externes agréés pour planifier les travaux et assurer le suivi des demandes spéciales.
• Fournir un soutien administratif : préparer les bons de travail, mettre à jour les registres d'inventaire, gérer la communication client concernant l'état et la livraison des réparations.
• Assurer le respect strict de la confidentialité, des procédures de conservation et de la conformité aux normes de présentation et d'entretien de Chanel.

Qualifications requises

• L'inscription à un programme d'alternance en mode, textiles, luxe ou une formation professionnelle connexe est requise.
• Connaissance de base de la construction de vêtements, des tissus et des techniques de retouche ; familiarité avec la manipulation de produits de luxe.
• Excellentes capacités organisationnelles et aptitude à prioriser plusieurs demandes de réparation et respecter les délais.
• Attention exceptionnelle au détail et dextérité manuelle pour les tâches d'inspection et de finition.
• Excellentes compétences en communication professionnelle et discrétion dans les interactions avec les clients et les parties prenantes internes.

Compétences

Expérience requise

Convient aux candidats en début de carrière ; une expérience antérieure en boutique de détail, atelier de couture ou environnement d'entretien de vêtements est avantageuse mais non obligatoire. Une expérience pratique démontrée en retouches ou en manipulation de textiles sera valorisée.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme professionnel ou tertiaire reconnu en mode, textiles, luxe ou discipline connexe (par exemple, BTS Métiers de la Mode, diplôme professionnel ou cursus d'alternance équivalent).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail valorise l'excellence, l'artisanat et la discrétion, reflétant l'héritage de Chanel en haute couture. Les collaborateurs sont attendus de maintenir des normes de qualité rigoureuses, collaborer étroitement avec les ateliers et boutiques, et développer une expertise technique au sein d'un environnement raffiné et centré sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.