Chanel Assistant(e) Service Entretien et Réparation
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is a leading privately held French luxury house renowned for haute couture, ready‑to‑wear, accessories, and fragrances. The Maison places a premium on artisanal savoir‑faire, meticulous quality control and discreet, client‑centred service; as an employer it is recognised for investing in craft, long‑term talent development and rigorous standards across its global boutiques and ateliers.
Alternance Chanel : Assistant(e) Service Entretien et Réparation, boutiques Paris, septembre 2026. Contrat un ou deux ans.
Rôle et responsabilités
- Assister le Responsable du Service Clients au quotidien et coordonner les réparations
- Accueillir les clients locaux et internationaux en boutique, offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits d'articles
- Transformer les clients mécontents en clients fidèles par des compétences interpersonnelles et une résolution de problèmes exceptionnelles
- Conseiller les clients sur les protocoles d'entretien et de soin appropriés à chaque type d'article
- Gérer les fonctions opérationnelles du service client : enregistrer les réparations en système, suivre les envois aux ateliers, inspecter les articles retournés, rédiger la correspondance et traiter les appels téléphoniques
- Soutenir l'exécution des petites réparations au sein de la boutique
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans un programme d'études supérieures en commerce ou gestion
- Première expérience en retail (vente, gestion des stocks) ou en administration
- Maîtrise de l'anglais
- Aisance informatique et familiarité avec les outils bureautiques courants
- Forte orientation vers le service et la satisfaction client
- Approche dynamique, rigoureuse et orientée vers la résolution de problèmes
Compétences
Expérience requise
Première expérience en retail, vente, gestion des stocks ou fonctions administratives requise.
Formation
Actuellement inscrit(e) ou récemment diplômé(e) d'études supérieures en commerce, gestion ou domaine connexe.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Programme d'intégration incluant l'histoire de l'entreprise et la formation aux produits ; exposition à plusieurs départements du marché français ; invitation aux événements de la communauté des Jeunes Talents et opportunités de réseautage.
Culture d'entreprise
The workplace emphasises excellence, craftsmanship and discretion, reflecting Chanel’s legacy in haute couture. Employees are expected to uphold rigorous quality standards, collaborate closely with ateliers and boutiques, and develop technical expertise within a refined, client‑centric environment.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Service Assistant», «Customer Care Representative», «Boutique Support Associate», «Client Service Coordinator», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.