Chanel Assistant(e) Service Client
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is a globally recognised French maison of haute couture, ready‑to‑wear, accessories, fragrance and beauty. Renowned for exacting standards of craftsmanship, timeless design and discretion, Chanel operates a network of boutiques and ateliers worldwide and offers employees exposure to luxury retail operations, artisanal manufacturing and high‑touch client service.
Stage Service Client Chanel à Paris; rôle de support retail de luxe rémunéré de 6 mois commençant janvier 2023.
Rôle et responsabilités
- Assister le Responsable du Service Clients dans les opérations quotidiennes d'une boutique Chanel
- Accueillir la clientèle locale et internationale en offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits d'articles
- Transformer les clients mécontents en clients fidèles grâce à un engagement relationnel fort
- Conseiller les clients sur les procédures d'entretien adaptées à chaque catégorie de produits
- Gérer les fonctions opérationnelles du service client incluant le suivi des réparations, la documentation informatisée, la coordination avec les ateliers, l'inspection des articles retournés, la rédaction de correspondances et la communication client
- Effectuer les petites réparations en boutique selon les besoins
Qualifications requises
- Étudiant(e) actif/ve en enseignement supérieur en commerce, gestion ou discipline équivalente
- Première expérience professionnelle en opérations retail, gestion de ventes-stocks ou coordination administrative
- Maîtrise de la langue anglaise
- Compétence avec les logiciels informatiques et applications bureautiques standard
- Forte orientation vers le service client et engagement envers l'excellence
Compétences
Expérience requise
Première expérience professionnelle dans le retail, la vente, la gestion d'inventaires ou les rôles clients-administratifs. Intérêt démontré pour la mode et le secteur du retail de luxe.
Formation
Poursuite ou achèvement d'une formation supérieure en commerce, gestion d'entreprise ou discipline connexe.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Programme d'intégration structuré incluant une formation complète à l'héritage et au portefeuille de produits Chanel; développement professionnel en opérations retail à travers les services régionaux européens; opportunités de réseautage via des événements communautaires exclusifs des Jeunes Talents.
Culture d'entreprise
Chanel cultivates a culture of artisanal excellence, discretion and client‑centric service. Teams operate in a highly collaborative environment with a strong emphasis on professional presentation, attention to detail and continuous learning within the luxury sector.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Service Support Coordinator», «Client Services Associate», «Retail Service Assistant», «Customer Care Representative», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.