Chanel Assistant(e) Service Clients
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 16 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is an iconic French luxury house celebrated for haute couture, ready‑to‑wear, leather goods and accessories. As an employer, Chanel is known for rigorous attention to craftsmanship, refined client service and a commitment to preserving artisanal savoir‑faire across its global boutiques.
Chanel recrute une Assistant(e) Service Clients pour un stage de 6 mois à Cannes, dès juillet 2023.
Rôle et responsabilités
- Assister la Responsable du Service Clients dans les opérations quotidiennes d'une boutique Mode Chanel
- Accueillir et recevoir la clientèle locale et internationale, offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits d'articles
- Transformer les clients mécontents en clients fidèles par l'excellence relationnelle et la résolution de problèmes
- Conseiller les clients sur les protocoles d'entretien et de maintenance adaptés à chaque type de produit
- Gérer les opérations du SAV, incluant l'enregistrement informatisé des réparations, le suivi des articles envoyés aux ateliers, la vérification des articles retournés, la rédaction de correspondances et la coordination des communications téléphoniques
- Effectuer les petites réparations en boutique selon les besoins
Qualifications requises
- Étudiant en formation supérieure en commerce ou management
- Première expérience en retail (vente, gestion des stocks) ou gestion opérationnelle
- Maîtrise courante de l'anglais et compétences informatiques solides
- Dynamisme démontré et attention méticuleuse aux détails
- Orientation client forte et excellentes compétences interpersonnelles
Compétences
Expérience requise
Première expérience en retail, vente ou gestion opérationnelle appréciée
Formation
Actuellement en formation supérieure en commerce, management ou domaine connexe
Environnement de travail
Le poste est situé à Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.
Avantages
Programme d'intégration comprenant une formation sur l'histoire de la Maison et la connaissance des produits ; développement professionnel par l'exposition à plusieurs services régionaux européens ; accès à une Communauté de Jeunes Talents avec opportunités de réseautage
Culture d'entreprise
Chanel boutiques combine exacting standards of craftsmanship with attentive client service in an elegant retail environment. Teams operate with professionalism, discretion and a collective focus on preserving brand heritage while delivering personalised experiences to discerning clients.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Service Coordinator», «Client Support Associate», «Boutique Support Specialist», «Service Operations Assistant», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.