Chanel Artisan Service Après-Vente (SAV)

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe mondialement reconnue et indépendante, renommée pour la haute couture, la maroquinerie, les parfums et la beauté. La marque maintient une forte culture d'atelier qui valorise le savoir-faire artisanal, les normes métticuleuses et la préservation des techniques traditionnelles ; en tant qu'employeur, elle met l'accent sur l'excellence de l'artisanat et l'intégrité des produits dans ses ateliers parisiens et ses opérations SAV mondiaux.

Rôle et responsabilités

• Effectuer l'évaluation diagnostique, la réparation et la restauration d'articles en cuir, d'accessoires et de petits articles de maroquinerie selon les normes de qualité Chanel
• Exécuter la couture à la main, l'effilage, la finition des bords, le collage et les retouches de couleur avec précision et une finition homogène
• Utiliser et entretenir les outils industriels et manuels appropriés ; assurer la propreté et l'étalonnage de l'équipement
• Documenter les réparations, les pièces utilisées et les registres de temps ; maintenir la traçabilité conformément aux procédures de l'atelier
• Collaborer étroitement avec le Service Client, les responsables d'atelier et le contrôle qualité pour prioriser les réparations et respecter les engagements de délai
• Contribuer à l'amélioration continue des techniques de réparation et maintenir les normes de finition de la marque

Qualifications requises

• Qualification professionnelle en maroquinerie (CAP maroquinerie), artisanat du cuir, couture ou formation artisanale équivalente
• Dextérité manuelle démontrée et sens aigu du détail et de la finition cosmétique
• Connaissance des types de cuir, des adhésifs, des peintures d'arête et des méthodologies de réparation appropriées
• Capacité à suivre les dossiers techniques, les protocoles de réparation et les listes de contrôle qualité
• Professionnalisme et respect des normes de marque de luxe, y compris la discrétion lors de la manipulation des articles clients

Compétences

Expérience requise

Généralement 2 ans ou plus d'expérience pratique en réparation, restauration d'articles en cuir ou dans un environnement d'atelier de luxe. L'expérience avec des sacs à main haut de gamme, des petits articles de maroquinerie ou des accessoires de couture est appréciée.

Formation

CAP/BEP en maroquinerie, travail du cuir, couture ou certification professionnelle équivalente ; un apprentissage en atelier en réparation de luxe est acceptable.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail met l'accent sur la maîtrise de l'artisanat traditionnel dans un environnement d'atelier structuré ; la collaboration entre artisans, équipes qualité et service client garantit une restauration irréprochable des produits. La discrétion, le respect des techniques patrimoniales et un engagement envers des normes exigeantes définissent la vie quotidienne à l'atelier.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.