Cartier Responsable de Micro-Atelier

À propos de Cartier

Cartier est une Maison prestigieuse du groupe Richemont, renommée pour son excellence en joaillerie et horlogerie. La marque privilégie l'excellence artisanale, des normes qualité exigeantes et une approche centrée sur le client, offrant aux collaborateurs l'opportunité de développer un artisanat raffiné dans un environnement de luxe mondialement reconnu.

Rôle et responsabilités

• Diriger et gérer les opérations de micro-atelier de la boutique, en garantissant que toutes les activités de réparation et de maintenance respectent les normes qualité et les délais de Cartier.
• Superviser, coacher et planifier une petite équipe d'artisans et techniciens (sertisseurs, polisseurs, techniciens horlogers), favorisant le développement continu des compétences et le respect des meilleures pratiques.
• Effectuer le contrôle qualité final et l'approbation des pièces réparées, en assurant la conformité aux spécifications techniques et à l'esthétique de la Maison.
• Gérer les évaluations techniques, estimer les délais de réparation et communiquer l'état d'avancement et les contraintes techniques aux clients et aux équipes du magasin avec discrétion et professionnalisme.
• Gérer l'inventaire de l'atelier en pièces de rechange, consommables et outils spécialisés ; coordonner les commandes et maintenir la précision des stocks.
• Mettre en œuvre et maintenir les procédures de santé, sécurité et sécurisation de l'espace de travail pour les opérations de micro-mécanique délicates.
• Collaborer avec la direction de la boutique et les réseaux après-vente pour escalader les problèmes techniques complexes et recommander des améliorations de service préventif.

Qualifications requises

• Qualification professionnelle en joaillerie, gemmologie, micro-mécanique ou horlogerie (CAP/BEP, diplôme professionnel ou équivalent).
• Expertise technique avérée en techniques de réparation de bijoux (soudage, sertissage, polissage) et/ou en micro-mécanique horlogère.
• Expérience de management démontrée en supervisant une petite équipe technique en environnement boutique ou atelier.
• Rigueur exemplaire, dextérité manuelle et engagement envers les normes d'excellence en artisanat de luxe.
• Capacité à mener des conversations techniques auprès de la clientèle avec tact et discrétion.

Compétences

Expérience requise

Plusieurs années d'expérience pratique en réparation de bijoux ou horlogerie, incluant une expérience en environnement boutique ou petit atelier ; une responsabilité de supervision préalable est attendue.

Formation

Diplôme professionnel ou certification en joaillerie, gemmologie, horlogerie ou formation professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Cartier cultive une culture définie par l'artisanat minutieux, des normes esthétiques raffinées et un service clientèle discret. La Maison valorise l'apprentissage, la maîtrise technique et la collaboration entre les équipes boutique et atelier au sein du réseau de luxe Richemont.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.