Byredo Directrice du Marketing Client

À propos de Byredo

Byredo, maison de renom dans l’univers de la parfumerie et de la beauté de luxe, est reconnue pour son engagement envers la qualité et l’innovation. Intégrée à un grand groupe, Byredo offre un environnement de travail dynamique et enrichissant, propice à la créativité et à l’excellence.

Rôle et responsabilités

• Définir et orienter les priorités mondiales de CRM tout au long du cycle de vie client, en veillant à l'alignement avec les objectifs commerciaux et les besoins du marché
• Soutenir les équipes de CRM dans la planification et l'exécution des actions marketing, en surveillant les performances et en identifiant les opportunités d'amélioration de la segmentation, de la personnalisation et de l'impact des activations
• Coordonner la feuille de route mondiale de clientèle et la gouvernance, en accompagnant les équipes dans le déploiement des actions clés, des outils et des plans d'adoption
• Suivre les métriques de performance en matière d'acquisition, de fidélisation, de réactivation et d'engagement client ; collaborer avec les équipes Analytics pour traduire les insights clients en recommandations commerciales claires
• Représenter les besoins commerciaux dans les projets de technologie CRM et d'engagement client, en coordonnant avec l'informatique et les partenaires externes pour assurer un déploiement fluide
• Gérer et soutenir l'équipe du Marketing Client, en garantissant des priorités claires, la continuité et une forte collaboration entre les fonctions, régions et équipes opérationnelles

Qualifications requises

• 6 à 10 ans d'expérience en CRM, clientèle, engagement client ou marketing client
• Expérience dans le secteur du luxe, de la beauté, de la mode ou du retail premium fortement recommandée
• Expérience de travail dans un environnement international
• Esprit analytique, orienté business et centré client
• Excellent communicateur avec une capacité démontrée à aligner les stakeholders entre les fonctions

Compétences

Expérience requise

6 à 10 ans d'expérience en CRM, clientèle, engagement client ou marketing client au sein des secteurs du luxe, de la beauté, de la mode ou du retail premium. Expérience démontrée de leadership d'équipes dans des environnements internationaux multi-marché et de gestion d'initiatives transversales dans des contextes d'entreprise dynamiques.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique mentionnée dans les sources.

Avantages

Culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante ; opportunités d'apprentissage et de développement ; entreprise internationale offrant de nombreuses perspectives d'évolution professionnelle ; rémunération et avantages sociaux compétitifs.

Culture d'entreprise

Byredo cultive une culture d’innovation et d’inclusion, encourageant ses collaborateurs à apporter au quotidien leurs perspectives singulières et leur créativité. La maison accorde une importance essentielle à la durabilité et aux pratiques éthiques, veillant à générer un impact positif tant pour ses équipes que pour l’environnement.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.