Burberry Vendeur Conseil

À propos de Burberry

Une maison de mode de luxe renommée, connue pour son savoir-faire raffiné et son excellence en service à la clientèle, représentative des maisons des grands groupes de luxe. L'employeur exploite des boutiques phares dans les capitales internationales et met l'accent sur des expériences client élevées, une connaissance pointue des produits et une formation continue en vente au détail.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client personnalisé et attentionné pour construire des relations durables et développer la clientèle récurrente.
• Conseiller les clients sur la sélection produit, le styling et l'ajustement avec une connaissance approfondie des matériaux, de la fabrication et du patrimoine de la marque.
• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux individuels et de magasin par une vente consultative, l'up-selling et le cross-selling.
• Gérer les dossiers clients et les activités de suivi via les processus de CRM et de clientèle pour développer la fidélité et la valeur client à long terme.
• Utiliser le système de point de vente, traiter les transactions, gérer les paiements et effectuer la réconciliation de caisse en fin de journée.
• Maintenir les standards de présentation visuelle, l'approvisionnement des rayons et la présentation des produits en magasin.
• Contribuer aux activités de gestion des stocks, y compris la réception, l'étiquetage, les inventaires et les procédures de prévention des pertes.
• Participer aux événements en magasin, rendez-vous privés et présentations itinérantes, en fournissant un service discret de niveau concierge.

Qualifications requises

• Maîtrise du français et bonnes connaissances opérationnelles de l'anglais (oral et écrit) ; les langues supplémentaires sont un atout.
• Minimum 1 an d'expérience en vente de luxe ou de produits premium, ou expérience démontrée dans un rôle de vente en contact direct avec la clientèle.
• Historique de réussite dans l'atteinte des objectifs commerciaux et la livraison d'un excellent service à la clientèle dans un environnement de boutique.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec une présentation raffinée et un comportement professionnel.
• Aptitude numérique et précision pour la gestion des espèces et les opérations transactionnelles ; fiabilité, discrétion et confiance.
• Disponibilité flexible, y compris les weekends et jours fériés ; droit légal de travailler en France.

Compétences

Expérience requise

Idéalement, 1 an ou plus d'expérience dans la vente de luxe ou de produits premium ; performance commerciale démontrée et expérience en clientèle et service personnalisé.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en vente, mode ou service à la clientèle est souhaitable.

Environnement de travail

Avantages

Non spécifié

Culture d'entreprise

L'organisation cultive une culture de vente centrée sur le client et axée sur la haute performance, où l'attention au savoir-faire et l'excellence du service sont primordiales. Les équipes sont collaboratives et dynamiques, avec des formations régulières en produits et services pour soutenir l'évolution de carrière dans le secteur du luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.