Burberry Conseiller de Vente

À propos de Burberry

Une maison de luxe prestigieuse opérant dans l'écosystème de la haute couture et du prêt-à-porter. L'employeur maintient des environnements de boutique de détail et s'aligne généralement sur un groupe de luxe mondial, en mettant l'accent sur l'artisanat impeccable des produits, les expériences client élevées et le développement professionnel continu des équipes de magasin.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à une clientèle fortunée et occasionnelle pour convertir les demandes en ventes et cultiver des relations client durables.
• Mettre en œuvre des activités de clientèle, notamment le suivi, la prise de rendez-vous et la gestion des données CRM afin de maximiser la valeur client sur la durée.
• Maintenir une connaissance experte des produits sur l'ensemble des collections saisonnières et communiquer l'héritage de la marque et l'artisanat avec autorité.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs tout en soutenant les normes de merchandising visuel, la réapprovisionnement des stocks et les procédures de prévention des pertes.
• Traiter les transactions avec précision à l'aide du système de caisse et gérer les espèces, les cartes et la documentation de boutique avec discrétion et attention aux détails.
• Soutenir les opérations de la boutique : réception et déballage des livraisons, comptages d'inventaire et garantir un environnement client irréprochable et conforme à la marque.

Qualifications requises

• Aptitude avérée aux ventes au détail avec une approche centrée sur le client et un comportement professionnel soigné.
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à établir rapidement une relation de confiance et à gérer les attentes d'une clientèle exigeante.
• Compétences organisationnelles démontrées et attention aux détails, notamment dans la gestion des produits de luxe et des données client.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les soirées, les fins de semaine et les périodes de forte demande saisonnière.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience directe en vente au détail ; une exposition antérieure à des environnements de vente au détail de luxe, haut de gamme ou mode est fortement préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en commerce de détail, hôtellerie ou gestion de marque de luxe est souhaitable mais non requise.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture du lieu de travail est centrée sur le client, orientée vers le service et attachée aux détails, avec des attentes élevées en matière de présentation et de protocole. Les équipes opèrent de manière collaborative dans un environnement de boutique dynamique où le raffinement professionnel, la connaissance des produits et l'apprentissage continu sont valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.