Burberry Conseiller de Vente

À propos de Burberry

Une maison de mode de luxe prestigieuse opérant dans l'écosystème mondial des biens de luxe. L'employeur incarne l'artisanat, l'excellence vestimentaire et une philosophie de vente centrée sur le client ; elle s'inscrit généralement au sein d'un groupe de luxe international et offre une formation structurée et des parcours de carrière pour les professionnels du commerce de détail.

Rôle et responsabilités

• Livrer un service client exceptionnel et discret reflétant les standards de marque de la maison et son positionnement de luxe.
• Développer et cultiver des relations clients durables par le biais d'une clientélisation personnalisée, du suivi et de recommandations produits adaptées.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et par magasin en convertissant les visites spontanées, les rendez-vous et les pistes en ventes.
• Maintenir et mettre à jour les enregistrements du CRM, suivre les préférences des clients et coordonner les programmes de sensibilisation pour développer la base clientèle.
• Exécuter la présentation des marchandises et les standards visuels en surface de vente ; assister au réapprovisionnement des stocks et à l'exactitude des inventaires.
• Traiter les transactions de vente, les retours et les réparations avec précision ; assurer la conformité aux procédures de gestion des espèces et de point de vente.
• Soutenir les événements en magasin, les rendez-vous privés et les présentations itinérantes ; collaborer avec les collègues et la direction sur les initiatives du magasin.

Qualifications requises

• Expérience démontrée en vente au détail, de préférence dans les secteurs de la mode de luxe, des accessoires ou de la beauté.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles avec la capacité à instaurer la confiance rapidement et à gérer des relations clients de haut niveau.
• Excellentes compétences en communication verbale et en présentation en français et en anglais parlés.
• Fiabilité, discrétion et apparence professionnelle irréprochable alignées avec les standards de service de luxe.
• Flexibilité pour travailler aux heures du commerce de détail, y compris les soirées, les week-ends et les activités de période de pointe.

Compétences

Expérience requise

Généralement 2 ans ou plus d'expérience directe en vente au détail, avec au minimum une certaine exposition aux biens de luxe ou aux services premium et des résultats démontrables par rapport aux objectifs de vente.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation tertiaire en commerce, mode, vente au détail ou domaines connexes de préférence.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail met l'accent sur le raffinement, l'attention méticuleuse aux détails et une éthique centrée sur le client. Les équipes sont collaboratives et axées sur le service, avec une formation continue, des opportunités de mobilité internationale et un accent marqué sur le développement personnel dans l'environnement du commerce de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.