Burberry Conseiller(ère) de Vente Retail

À propos de Burberry

Une maison de luxe de premier plan exploitant un réseau mondial de boutiques et de partenaires de distribution sélective. L'employeur est reconnu pour ses normes exigeantes d'excellence artisanale, ses collections à vision créative et son modèle de vente au détail centré sur le client. Les membres de l'équipe travaillent au sein d'un écosystème de luxe intégré qui valorise l'héritage, l'excellence produit et un service impeccable.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et personnalisé aux clients fortunés et avertis, en construisant des relations durables grâce à une clientèle active.
• Stimuler la performance commerciale pour atteindre et dépasser les KPIs de la boutique et les objectifs de conversion.
• Présenter et articuler la provenance des produits, les matériaux et le savoir-faire pour soutenir le positionnement tarifaire haut de gamme et enrichir l'expérience client.
• Maintenir les normes de présentation visuelle et de merchandising de la boutique, en veillant à la réapprovisionnement et à la mise en avant des produits selon les directives de marque.
• Utiliser les systèmes de point de vente, traiter les transactions avec précision et gérer les retours/échanges conformément aux politiques.
• Soutenir les activités de contrôle des stocks, y compris la réception des marchandises, les comptages quotidiens et les mesures de prévention des pertes.
• Participer aux événements de boutique, aux rendez-vous privés et au suivi après-vente pour entretenir la fidélité de la clientèle.

Qualifications requises

• Capacité avérée à fournir un service personnalisé dans un environnement de vente au détail de luxe ou haut de gamme.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec la capacité à établir un rapport rapidement.
• Sensibilité commerciale et antécédents de succès dans l'atteinte des objectifs de vente.
• Attention au détail, présentation professionnelle et engagement envers les normes de marque.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les soirées, les week-ends et les périodes de forte affluence.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 an ou plus d'expérience directe en vente au détail ou en relation client, de préférence au sein de marques de luxe, de mode haut de gamme ou de style de vie. Une démonstration de succès dans l'atteinte des objectifs de vente et la gestion des relations clientèle est souhaitée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification professionnelle ; une formation formelle en vente au détail, commerce ou mode est un avantage.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail est orienté vers le client et l'excellence artisanale, où l'attention aux détails et la présentation raffinée sont primordiales. Les équipes de boutique opèrent de manière collaborative selon des normes de service élevées, avec une formation continue aux produits et des opportunités d'évolution au sein du réseau de luxe mondial.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.