Burberry Conseiller Client

À propos de Burberry

Maison de luxe distinguée opérant au sein d'un groupe de luxe mondial, l'employeur est dédié à l'excellence de l'artisanat, à l'esthétique affinée et au service client personnalisé. La maison allie l'héritage artisanal aux standards du commerce de détail contemporain et investit dans le développement du talent en vente pour représenter la marque dans les boutiques phares et les emplacements de vente clés.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client élevée et personnalisée à travers des rendez-vous, consultations et services après-vente pour construire des relations clients durables.
• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux individuels et les métriques de conversion tout en maximisant la valeur du panier et le sell-through.
• Prospecter activement et gérer un portefeuille client dédié en utilisant les techniques de clientélisation et des entrées CRM précises.
• Maintenir la présentation de la boutique et les standards de merchandising ; soutenir le réapprovisionnement des stocks, l'exactitude des inventaires et l'entretien.
• Traiter les transactions avec précision au point de vente et assurer la conformité avec les procédures de prévention des pertes et de gestion des espèces.
• Coordonner et soutenir les événements client privés, présentations itinérantes et rendez-vous sur mesure, en collaboration avec la direction du magasin et les équipes transversales.

Qualifications requises

• Expérience éprouvée en vente de luxe ou boutique haut de gamme, avec un historique vérifiable de réalisation des objectifs commerciaux.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, discrétion et capacité à développer la confiance avec les clients à hauts revenus.
• Forte conscience commerciale, capacités de négociation et attention aux détails dans le suivi client et la gestion CRM.
• Présentation personnelle irréprochable et compréhension des protocoles de service de luxe.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail incluant les week-ends, soirées et déplacements occasionnels pour les rendez-vous ou événements clients.

Compétences

Expérience requise

Minimum de 2 ans d'expérience en vente de luxe, haute couture, haute joaillerie ou dans un environnement comparable de boutique haut de gamme, avec une performance commerciale et des résultats de développement client démontrés.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation post-secondaire en mode, vente, commerce ou un domaine connexe préférée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail met l'accent sur l'affinement, l'attention aux détails et une mentalité centrée sur le client. Les membres de l'équipe opèrent dans un environnement qui allie l'artisanat patrimonial aux pratiques commerciales dynamiques, avec un accompagnement et développement continus pour progresser dans le service client et les compétences commerciales.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.