Bvlgari Directeur Retail

À propos de Bvlgari

Fondée à Rome en 1884, Bvlgari est l’une des maisons de luxe les plus singulières au monde, reconnue pour sa créativité italienne audacieuse, son artisanat d’exception et sa maîtrise de la joaillerie, de l’horlogerie, des accessoires, des parfums et de l’hôtellerie. En tant qu’employeur, Bvlgari offre un environnement raffiné et international où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, d’esprit entrepreneurial et d’élégance centrée sur le client. La Maison valorise des expertises diverses, du savoir-faire artisanal au leadership retail et aux fonctions corporate, et encourage le développement professionnel au sein de l’écosystème LVMH. Travailler chez Bvlgari, c’est rejoindre une marque née à Rome, portée par une vision mondiale et une passion durable pour la beauté.

Rôle et responsabilités

• Piloter la gestion et la performance du réseau de boutiques Bvlgari en France et à Monaco, en garantissant les objectifs commerciaux et de rentabilité, l’excellence de l’expérience client et le développement du réseau.
• Définir et déployer la stratégie Retail afin d’atteindre les objectifs de vente et de rentabilité du périmètre.
• Analyser les marchés, la concurrence, les emplacements, les niveaux de loyers ou de commissions et les flux de clients afin d’identifier les opportunités de croissance.
• Piloter les ouvertures, fermetures et évolutions du parc de boutiques, conformément à la stratégie commerciale et aux guidelines de Bvlgari.
• Conduire ou soutenir les négociations avec les grands magasins et les bailleurs pour les emplacements.
• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Opérations, Merchandising et Omnichannel afin d’assurer une exécution à 360°.
• Recruter, animer et développer une équipe performante et engagée de Store Managers et de Deputies, alignée sur les standards de la Maison ; adopter un management encourageant, exigeant et positif et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Définir, suivre et challenger les Store Managers sur les indicateurs clés des points de vente, notamment les ventes, le mystery shopping, les KPIs boutique et service ainsi que les programmes CRM.
• Travailler avec les équipes Formation à la définition des plans de formation portant sur la marque, les collections et les techniques de vente, et déterminer les priorités et les plannings de mise en œuvre.
• Favoriser une culture d’excellence, de collaboration et d’engagement au sein des équipes.
• Piloter le P&L de chaque boutique.
• Optimiser les coûts grâce à la gestion des fournisseurs et des contrats ainsi qu’aux négociations, en lien avec les opérations Retail.
• Suivre et garantir l’efficacité opérationnelle du réseau avec les équipes Opérations et Sécurité, notamment la conformité aux procédures, la santé et la sécurité ainsi que l’exploitation des points de vente.
• Fournir des reportings réguliers sur la performance et des recommandations d’amélioration au Country Managing Director.
• Garantir l’excellence du service client dans l’ensemble des boutiques du périmètre.
• Développer des relations privilégiées avec les clients clés afin de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque.
• Élaborer et animer la stratégie VIC (Very Important Client) du périmètre afin de valoriser l’image de la Maison.
• Collaborer étroitement avec les équipes locales de Merchandising et de Visual Merchandising pour définir l’assortiment produit le plus pertinent au regard des objectifs de vente, dans le respect des guidelines centrales.
• Veiller à ce que les Store Managers maintiennent un niveau constant d’excellence en Visual Merchandising, en lien avec les équipes centrales et locales.
• Participer activement aux plans de marketing en boutique du réseau, en étroite collaboration avec les équipes Marketing.

Qualifications requises

• Expérience confirmée en management Retail multi-boutiques dans le luxe, idéalement dans la joaillerie et l’horlogerie.
• Solide culture business, notamment en matière de ventes, de gestion du P&L et d’analyse des KPIs.
• Leadership éprouvé et capacité avérée à fédérer, coacher et développer des équipes de management sur plusieurs boutiques.
• Sens aigu du client et de l’image de marque, avec une exigence élevée en matière d’excellence de service.
• Excellentes capacités de collaboration transverse, notamment avec les équipes Merchandising, Marketing et Ressources Humaines.
• Excellent niveau d’anglais indispensable ; l’italien serait un plus.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans ; le profil précise également 8 à 10 ans ou plus d’expérience confirmée en management Retail multi-boutiques dans le luxe.

Culture d'entreprise

Bvlgari cultive un environnement de travail dynamique et multiculturel, où l’héritage italien, la créativité romaine et un savoir-faire d’exception façonnent chaque aspect de l’expérience collaborateur. La Maison encourage l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à une vision audacieuse du luxe à travers la joaillerie, l’horlogerie, les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.