Bvlgari Conseiller Client & Support Ventes

À propos de Bvlgari

Fondée à Rome en 1884, Bvlgari est l’une des maisons de luxe les plus singulières au monde, reconnue pour sa créativité italienne audacieuse, son artisanat d’exception et sa maîtrise de la joaillerie, de l’horlogerie, des accessoires, des parfums et de l’hôtellerie. En tant qu’employeur, Bvlgari offre un environnement raffiné et international où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, d’esprit entrepreneurial et d’élégance centrée sur le client. La Maison valorise des expertises diverses, du savoir-faire artisanal au leadership retail et aux fonctions corporate, et encourage le développement professionnel au sein de l’écosystème LVMH. Travailler chez Bvlgari, c’est rejoindre une marque née à Rome, portée par une vision mondiale et une passion durable pour la beauté.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients, fournir des conseils produits experts et concrétiser les transactions commerciales pour les bijoux, montres et accessoires Bvlgari
• Maintenir la base de données clients exhaustive et gérer l'ensemble de l'administration des ventes, notamment l'enregistrement des transactions et les opérations de caisse
• Participer aux événements promotionnels, expositions et initiatives commerciales du groupe
• Exécuter l'ensemble des opérations de gestion d'inventaire, notamment la réception, le contrôle et l'étiquetage des marchandises ; conduire les inventaires réguliers
• Assurer la qualité du service après-vente et le suivi de la satisfaction clientèle
• Maintenir la présentation du magasin, l'hygiène et la conformité avec tous les protocoles de sécurité
• Coordonner avec le siège et les boutiques sœurs pour garantir la cohérence opérationnelle et le transfert de connaissances
• Effectuer toute activité supplémentaire requise pour soutenir le fonctionnement régulier du magasin sous la direction de la hiérarchie

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience commerciale confirmée dans le secteur du luxe, de préférence en joaillerie et horlogerie
• Connaissances produit avancées en joaillerie fine et montres de luxe avec capacité à articuler les caractéristiques produits complexes
• Excellence démontrée dans la prestation de service clientèle en luxe et la gestion des relations clients
• Maîtrise solide des techniques commerciales et de la méthodologie de vente consultative
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ; la fluidité d'une troisième langue est appréciée

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience commerciale confirmée au sein d'une maison de luxe, idéalement en joaillerie et horlogerie, démontrant l'expertise en catégories produits complexes et les standards de service client haut de gamme.

Formation

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Environnement de travail

Culture d'entreprise

Bvlgari cultive un environnement de travail dynamique et multiculturel, où l’héritage italien, la créativité romaine et un savoir-faire d’exception façonnent chaque aspect de l’expérience collaborateur. La Maison encourage l’esprit entrepreneurial, la collaboration et la passion de l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à une vision audacieuse du luxe à travers la joaillerie, l’horlogerie, les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.