Brunello Cucinelli Directeur Commercial Senior / Conseiller Commercial Senior

À propos de Brunello Cucinelli

Fondée en 1978, Brunello Cucinelli est une maison de luxe italienne reconnue pour son cachemire d’exception, son prêt-à-porter raffiné et son esthétique discrète. Ancrée dans le village médiéval de Solomeo, en Ombrie, l’entreprise défend une philosophie de capitalisme humaniste qui place la dignité humaine, le savoir-faire artisanal et la préservation des ressources à long terme au cœur de son activité. En tant qu’employeur, elle offre un cadre singulier où l’héritage artisanal rencontre une ambition internationale, réunissant des expertises en création, production, vente et fonctions support. L’importance qu’elle accorde au respect dans les relations professionnelles, à la transmission des savoir-faire et à la vie culturelle de sa communauté définit un environnement façonné par la qualité, la responsabilité et une sensibilité partagée à la beauté.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client élevée et personnalisée tout en incarnant la philosophie et les valeurs de la marque dans chaque interaction avec le client
• Maintenir une connaissance avancée des collections, des matériaux, de l'artisanat et du patrimoine de la marque pour guider en toute confiance les clients à travers les propositions de style et les décisions d'achat
• Développer, gérer et faire croître un portefeuille client personnel par le biais du clienteling actif, de l'utilisation du CRM et des stratégies de relation à long terme
• Contribuer à la réalisation des objectifs de vente et de revenus de la boutique par le biais d'un engagement client efficace et d'initiatives de fidélisation
• Collaborer avec la direction du magasin sur l'excellence opérationnelle, notamment la coordination de la marchandisation visuelle, l'organisation des stocks, la précision de l'inventaire et la coordination des activités quotidiennes
• Modéliser les normes professionnelles de conduite et de présentation personnelle reflétant l'esthétique de la marque d'élégance décontractée et de luxe signature
• Favoriser un environnement de travail collaboratif par le leadership par l'exemple, le partage des connaissances et le soutien au développement des collègues

Qualifications requises

• Maîtrise du français et de l'anglais
• Minimum quatre ans d'expérience démontrée en détail de luxe ou haut de gamme
• Antécédents prouvés dans la prestation d'un service client exceptionnel et la réalisation d'objectifs de vente
• Capacités avancées de clienteling et expérience dans la gestion d'un portefeuille client personnel
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec capacité à construire des relations à long terme avec une clientèle exigeante
• Attention marquée aux détails et normes constamment élevées de professionnalisme et de présentation personnelle
• Utilisation confiante des plateformes CRM et d'engagement client
• Approche proactive, axée sur la solution et collaborative adaptée aux environnements de détail de luxe dynamiques
• Expérience en gestion des stocks et procédures de boutique
• Compétences linguistiques supplémentaires très appréciées

Compétences

Expérience requise

Minimum quatre ans d'expérience pratique dans un environnement de détail de luxe ou haut de gamme, avec une capacité démontrée à atteindre les objectifs de vente et à offrir un service client exceptionnel. Expertise avérée dans le développement et la gestion de portefeuilles clients personnels, avec un historique de croissance de la rétention et de la fidélité des clients par le biais d'un engagement sophistiqué et personnalisé.

Formation

Aucune exigence éducative formelle spécifique énoncée ; toutefois, une approche raffinée du développement professionnel et de l'apprentissage continu en matière de pratiques du détail de luxe est attendue.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Brunello Cucinelli est façonnée par sa philosophie du capitalisme humaniste, qui place la dignité humaine, le savoir-faire artisanal et le respect au cœur de ses activités. Ancrée dans le village italien de Solomeo, la maison cultive un environnement qui valorise l’expertise artisanale, le sens du collectif et un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.