Breguet Responsable Adjoint de Boutique

À propos de Breguet

Breguet compte parmi les noms les plus révérés de la haute horlogerie, avec un héritage remontant à 1775 et une histoire façonnée par l’invention, le raffinement et un artisanat d’exception. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant défini par la maîtrise technique, la précision artistique et l’élégance intemporelle. Au sein du Swatch Group, Breguet associe les ressources d’un leader international du luxe à l’intimité d’une manufacture vouée à l’excellence. Ses équipes sont unies par un engagement envers l’innovation, un savoir-faire méticuleux et la préservation de traditions horlogères qui continuent d’inspirer collectionneurs et connaisseurs dans le monde entier.

Rôle et responsabilités

• Conduire les ventes clients en adéquation avec l'ADN et le positionnement ultra-premium de Breguet, en offrant des expériences boutique sur mesure et d'excellence
• Animer, développer et coacher l'équipe de vente au quotidien, en favorisant la performance individuelle et collective tout en maintenant des standards exemplaires
• Piloter la performance commerciale et l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires par une gestion active du pipeline et une analyse régulière des résultats
• Mettre en œuvre la politique commerciale de la Maison, notamment en matière de remises, selon les directives de la direction générale et du Responsable de Boutique
• Gérer le service après-vente, assurer le suivi des demandes clients et contrôler la conformité de la correspondance
• Maintenir l'intégrité rigoureuse et qualitative des données clients dans l'outil CRM, garantissant la fiabilité des informations et la traçabilité des interactions
• Déployer une démarche proactive de clienteling à travers le CRM, en initiant et en suivant des actions personnalisées destinées à renforcer les relations clients et la fidélisation
• Identifier, recruter et développer de nouveaux prospects en cohérence avec le positionnement de Breguet
• Faire respecter les standards boutique, notamment la conformité aux règlements intérieurs (la « Bible Boutique »), la présentation générale, la propreté et l'image de marque
• Assurer le développement des compétences de l'équipe via la plateforme LMS Breguet et soutenir les actions de coaching
• Contrôler la qualité et la régularité du suivi CRM et des échanges clients au sein de l'équipe
• Superviser le merchandising, la présentation des produits et les standards visuels en boutique
• Gérer les relations avec les prestataires externes, notamment les contrats, la coordination des interventions et le suivi
• Contrôler toute sortie de marchandises à des fins de vente, de présentation ou d'événements presse; maintenir et suivre rigoureusement le livre des confiés
• Gérer et traiter les détaxes
• Transmettre les flash reports et les informations opérationnelles
• Gérer les commandes de pièces et la réception des marchandises
• Assurer le suivi et le contrôle des confiés
• Tenir à jour le livre de bord
• Assurer l'intérim du Responsable de Boutique lors des absences prévues ou imprévues, garantissant la continuité de service et le respect des standards opérationnels
• Garantir l'application cohérente des standards Breguet en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience confirmée en horlogerie, joaillerie ou retail luxe, avec une expérience avérée dans un environnement ultra-premium auprès d'une clientèle internationale exigeante
• Expertise des codes de la Haute Horlogerie et maîtrise complète de l'héritage, des valeurs et du positionnement de Breguet
• Antécédents avérés de leadership d'équipe en contexte de vente avec une posture managériale affirmée et exemplaire
• Maîtrise avancée des outils CRM, des méthodologies de clienteling et de la gestion relationnelle client personnalisée, incluant l'identification et le développement de prospects
• Aisance avec le pilotage commercial, les indicateurs clés de performance et l'analyse des résultats
• Sens du détail, rigueur opérationnelle et respect strict des standards de la Maison
• Qualités de leadership naturel, fiabilité, autonomie opérationnelle et sens aigu des responsabilités

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience confirmée en horlogerie, joaillerie ou retail luxe, avec une exposition substantielle à une clientèle internationale ultra-premium et exigeante. Une expérience démontrée du leadership d'équipe en retail avec une posture managériale affirmée et exemplaire est requise.

Formation

Non spécifié; toutefois, un diplôme de fin d'études secondaires ou une qualification professionnelle équivalente est attendu pour un poste de cette envergure dans le retail luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Breguet cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’excellence horlogère, la maîtrise technique et le respect d’un héritage qui façonne l’histoire de l’horlogerie depuis 1775. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, la discrétion et le savoir-faire artisanal, offrant un environnement où l’innovation est poursuivie avec la rigueur et l’élégance attendues de l’un des horlogers les plus prestigieux au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.