Breguet Responsable Adjoint de Boutique

À propos de Breguet

Breguet compte parmi les noms les plus révérés de la haute horlogerie, avec un héritage remontant à 1775 et une histoire façonnée par l’invention, le raffinement et un artisanat d’exception. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant défini par la maîtrise technique, la précision artistique et l’élégance intemporelle. Au sein du Swatch Group, Breguet associe les ressources d’un leader international du luxe à l’intimité d’une manufacture vouée à l’excellence. Ses équipes sont unies par un engagement envers l’innovation, un savoir-faire méticuleux et la préservation de traditions horlogères qui continuent d’inspirer collectionneurs et connaisseurs dans le monde entier.

Rôle et responsabilités

• Réaliser les ventes dans le respect de l’identité et du positionnement de Breguet.
• Offrir en boutique une expérience client personnalisée, exigeante et d’excellence.
• Animer et accompagner l’équipe de vente au quotidien, en soutenant la performance individuelle et collective.
• Contribuer activement au pilotage de la performance commerciale et à l’atteinte des objectifs.
• Appliquer la politique commerciale de Breguet, notamment les règles relatives aux remises, conformément aux directives du Directeur Général et de la Responsable de Boutique.
• Gérer le service après-vente, assurer le suivi des demandes clients et contrôler la conformité des échanges écrits.
• Mettre à jour avec rigueur et qualité les données clients dans l’outil CRM, en garantissant la fiabilité des informations et la traçabilité des interactions.
• Déployer une démarche proactive de clienteling via le CRM, en initiant et en suivant des actions personnalisées visant à renforcer la relation client et la fidélisation.
• Proposer régulièrement des actions de recrutement et de développement de nouveaux clients, en cohérence avec le positionnement de Breguet.
• Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité de la boutique.
• Incarner et faire respecter les standards de la « Bible Boutique ».
• Adopter une posture managériale exemplaire, favoriser la montée en compétences et accompagner l’équipe dans un cadre exigeant et structurant.
• Contribuer à la qualité du climat social et à la cohésion de l’équipe.
• S’assurer de la qualité et de la régularité du suivi CRM et des échanges clients, et accompagner l’équipe dans l’identification des potentiels clients.
• Veiller au suivi des parcours de formation de l’équipe sur le LMS Breguet et soutenir les actions de coaching.
• S’assurer de la parfaite tenue de la boutique : propreté, entretien général et respect de l’image de marque.
• Gérer les relations avec les prestataires externes, notamment les contrats, les interventions et le suivi.
• Être responsable de toute sortie de marchandises à des fins de vente, de présentation ou d’événements presse.
• Gérer le livre des confiés et assurer un suivi rigoureux des pièces.
• Superviser le merchandising et la présentation des produits en boutique.
• Gérer et traiter les détaxes, dans le cadre d’une délégation de la Responsable de Boutique.
• Transmettre les informations au moyen de flash reports.
• Gérer les commandes de pièces.
• Gérer les réceptions de marchandises.
• Gérer et contrôler les confiés.
• Assurer le suivi du livre de bord.
• Remplacer la Responsable de Boutique en cas d’absence, notamment lors des repos et congés.
• Garantir la continuité du service et le bon fonctionnement de la boutique.
• Appliquer et faire appliquer les standards Breguet en toutes circonstances.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience confirmée dans la vente horlogère, joaillière ou dans le luxe, dont une expérience avérée dans un environnement ultra-premium auprès d’une clientèle exigeante et internationale.
• Excellente maîtrise des codes de la Haute Horlogerie et capacité à porter l’image et les valeurs d’une Maison d’exception.
• Expérience avérée dans l’accompagnement et l’animation d’une équipe de vente, avec une posture managériale affirmée et exemplaire.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec la Directrice de Boutique, à contribuer activement aux décisions opérationnelles et à être force de proposition.
• Maîtrise avancée du CRM, du clienteling et du suivi personnalisé de la clientèle, incluant l’identification et le développement des potentiels.
• Aisance dans le pilotage de la performance commerciale, le suivi des indicateurs et l’analyse des résultats.
• Sens aigu du détail, rigueur opérationnelle et respect strict des standards de la Maison.
• Leadership naturel, fiabilité, autonomie et sens élevé des responsabilités.
• Anglais courant indispensable ; toute autre langue est un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience dans la vente horlogère, joaillière ou dans le luxe, dont une expérience avérée dans un environnement ultra-premium.

Culture d'entreprise

Breguet cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’excellence horlogère, la maîtrise technique et le respect d’un héritage qui façonne l’histoire de l’horlogerie depuis 1775. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, la discrétion et le savoir-faire artisanal, offrant un environnement où l’innovation est poursuivie avec la rigueur et l’élégance attendues de l’un des horlogers les plus prestigieux au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.