Boucheron Responsable Formation Europe

À propos de Boucheron

Fondée à Paris en 1858 par Frédéric Boucheron, Boucheron est l’une des grandes Maisons historiques de la Place Vendôme, reconnue pour sa haute joaillerie audacieuse, son savoir-faire exceptionnel et sa créativité libre. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et dynamique où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, de précision et d’audace artistique. Au sein du groupe Kering, Boucheron favorise le développement professionnel, la collaboration et les perspectives internationales, tout en préservant l’intimité et l’identité distinctive d’un joaillier pionnier. Ses équipes contribuent à façonner des créations et des expériences clients incarnant l’élégance, l’émotion et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie de formation Europe en collaboration avec la Manager Client Development & Retail Excellence, l'équipe Formation Internationale et les Directions Marchés
• Planifier, organiser et coordonner l'ensemble des sessions de formation à travers la région selon les directives du siège et la stratégie commerciale régionale
• Adapter les programmes de formation aux besoins spécifiques de la région en utilisant des formats et méthodes de livraison appropriés
• Évaluer et communiquer les besoins futurs de formation et ajuster la stratégie en fonction du contexte de marché évolutif
• Évaluer l'impact de la formation via des indicateurs de performance clés et des retours de participants en collaboration avec les directeurs de boutique pour assurer une amélioration continue
• Préparer et animer l'ensemble des modules de formation (ouvertures de points de vente, intégration nouveaux entrants, formations produits, lancements, techniques de vente) pour le personnel retail de la région
• Soutenir les équipes de vente sur les enjeux commerciaux—satisfaction client, fidélisation, cross et up-selling, négociation—par le biais d'outils et formations adaptés pour optimiser les performances et atteindre les objectifs
• Dispenser des formations pratiques (jeux de rôle) pour assurer la maîtrise du discours de vente sur l'ensemble des lignes produits
• Accompagner et coacher les équipes commerciales dans la préparation aux événements et initiatives de la Maison axées sur l'excellence client
• Être le référent de la zone pour les équipes de vente sur les messages de la Maison (histoire, collections, techniques joaillères et horlogères, gemmologie, cérémonie de vente Maison)
• Adapter les outils de formation aux spécificités locales et aligner le calendrier des formations avec les besoins du business et les rythmes des équipes retail
• Assurer un suivi personnalisé de la formation reçue pour développer les parcours individuels de chaque membre de l'équipe
• Former les Area Managers dans leur rôle de formateurs-relais pour les équipes wholesale
• Suivre l'ensemble de la formation dispensée à travers la zone et produire des reportings réguliers aux Directions Marchés et à l'équipe Formation Internationale
• Gérer et animer la plateforme e-Learning Boucheron en Europe avec un suivi mensuel de l'utilisation (reporting, relances, animations)
• Établir le budget annuel de formation Europe en cohérence avec les priorités business et les plans d'action
• Suivre mensuellement le budget et les dépenses, incluant le traitement hebdomadaire des factures et saisies comptables
• Effectuer les provisions mensuelles et les clôtures semestrielles et annuelles

Qualifications requises

• Expérience confirmée de 6+ ans dans le secteur du luxe avec minimum 3 ans en fonctions de formation
• Connaissance approfondie des codes et standards du luxe
• Excellentes aptitudes à communiquer et influencer : passionné, pédagogue, persuasif et empathique
• Fortes aptitudes relationnelles et approche diplomatique dans un contexte international et multiculturel avec capacité à s'adapter aux différentes cultures européennes
• Mentalité orientée business et client
• Esprit critique, esprit d'équipe, curiosité et agilité
• Bilingue français et anglais indispensable
• Maîtrise d'Excel et PowerPoint
• Disposition à voyager fréquemment en Europe

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée de 6 ans dans le secteur du luxe avec minimum 3 ans en fonctions de formation ou développement des apprentissages. Une expérience dans l'univers de la joaillerie est un plus. Le candidat doit démontrer une réussite avérée dans la conception et la livraison de programmes de formation dans des environnements retail internationaux et multiculturels et faire preuve d'une expérience en gestion de budgets de formation et en opérations administratives.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Boucheron cultive une culture d’entreprise fondée sur l’audace créative, le savoir-faire d’exception et l’esprit pionnier qui définissent la Maison depuis 1858. Les collaborateurs sont encouragés à conjuguer héritage et innovation au sein d’un environnement collaboratif et raffiné, où l’individualité, l’excellence et une profonde passion pour la haute joaillerie sont valorisées.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.