Boucheron Assistant International d'Activation CRM

À propos de Boucheron

Boucheron est une maison parisienne historique renommée pour ses créations de haute joaillerie et de bijouterie d'exception, ainsi que pour ses montres, avec une présence iconique Place Vendôme. La marque allie le savoir-faire artisanal à une esthétique contemporaine et opère internationalement à travers le retail et les services clients.

Rôle et responsabilités

• Soutenir la production et le déploiement des outils de clientèle (e-cartes, messages de vœux, séances photo Haute Joaillerie) : collecter les besoins des marchés, coordonner avec le designer graphique, publier les actifs pour les équipes retail et maintenir la base de données de gestion de contenu.
• Contribuer aux programmes de gifting et fournir un support opérationnel pour VIC Care : collecter les demandes des marchés, suivre les commandes, coordonner la production et la logistique avec la Visual Merchandising, consolider les listes de clients et coordonner avec les fournisseurs externes.
• Gérer les initiatives VIC Care internationales : traiter les demandes des marchés et coordonner avec la boutique Place Vendôme et d'autres partenaires pour des expériences clients sur mesure.
• Participer à la planification et l'analyse des campagnes marketing : aider à construire la feuille de route annuelle, suivre les campagnes et activations internationales et locales, consolider les bonnes pratiques post-campagne et mettre à jour les outils de reporting.
• Suivre la performance des campagnes sur les canaux email, SMS et MMS : analyser les KPI et contribuer aux calculs de ROI pour les projets CRM internationaux.
• Coordonner avec les marchés régionaux : soutenir le développement de la stratégie locale, rédiger les directives et processus CRM, gérer les besoins en outils des marchés pour la clientèle et le gifting, effectuer des benchmarks réguliers et partager les bonnes pratiques entre régions.

Qualifications requises

• Master (Bac+4/5) en Marketing, Business, Luxury Management ou équivalent.
• Français et anglais courants à l'écrit et à l'oral.
• Première expérience professionnelle ou stage en CRM ou marketing fortement recommandés.
• Compétences avancées en Excel et excellente capacité analytique ; expérience du suivi des KPI de campagne et des analyses ROI basiques.
• Intérêt pour le secteur du luxe ; rigoureux, organisé, curieux et fiable avec d'excellentes qualités relationnelles.

Compétences

Expérience requise

Idéalement une première expérience professionnelle ou un stage préalable en CRM ou marketing, de préférence au sein du secteur du luxe ou dans des fonctions client-centric. L'expérience de coordination d'opérations multi-marchés et de relations fournisseurs est un atout.

Formation

Master (Bac+4/5) en Marketing, Business, Luxury Management ou domaine apparenté.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La maison valorise le savoir-faire artisanal, l'héritage et une attention minutieuse à l'expérience client dans un environnement international et collaboratif. Les équipes sont client-centric et transversales, équilibrant la tradition avec l'innovation en matière de produit et de service.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.