Boucheron Coordinateur Service Clients et Maintenance Stock Haute Joaillerie

À propos de Boucheron

Fondée à Paris en 1858 par Frédéric Boucheron, Boucheron est l’une des grandes Maisons historiques de la Place Vendôme, reconnue pour sa haute joaillerie audacieuse, son savoir-faire exceptionnel et sa créativité libre. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et dynamique où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, de précision et d’audace artistique. Au sein du groupe Kering, Boucheron favorise le développement professionnel, la collaboration et les perspectives internationales, tout en préservant l’intimité et l’identité distinctive d’un joaillier pionnier. Ses équipes contribuent à façonner des créations et des expériences clients incarnant l’élégance, l’émotion et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Gérer les commandes fournisseurs et l'admission administrative des produits finis au sein du système M3
• Coordonner les activités d'atelier avec les services clients internes, notamment le marketing et l'appui aux ventes
• Maintenir à jour les outils de suivi et les données techniques produits dans l'ensemble des systèmes informatiques
• Photographier, mesurer et documenter les bijoux finis ; préparer et maintenir les fiches techniques
• Consolider et rapporter régulièrement les prévisions budgétaires et optimiser les processus opérationnels
• Superviser les opérations de réparation, remise en état, retaillage et démontage dans les ateliers internes
• Fournir un appui logistique au Gestionnaire Logistique Haute Joaillerie selon les besoins

Qualifications requises

• Baccalauréat ou équivalent (BAC +2/+3 minimum)
• Expérience avérée dans un service client ou de service après-vente
• Sens aigu du service client avec une mentalité orientée solutions
• Rigueur exceptionnelle et sens du détail organisationnel
• Maîtrise du français et de l'anglais

Compétences

Expérience requise

Expérience en environnement de service clients ou de support après-vente (SAV), avec capacité démontrée à gérer des processus administratifs complexes et la coordination inter-fonctionnelle.

Formation

Baccalauréat ou qualification équivalente ; BAC +2 ou BAC +3 préféré.

Culture d'entreprise

Boucheron cultive une culture d’entreprise fondée sur l’audace créative, le savoir-faire d’exception et l’esprit pionnier qui définissent la Maison depuis 1858. Les collaborateurs sont encouragés à conjuguer héritage et innovation au sein d’un environnement collaboratif et raffiné, où l’individualité, l’excellence et une profonde passion pour la haute joaillerie sont valorisées.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.