Boucheron Coordinateur Administratif Après-Vente
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- High Jewelry
- Publié
- 27 avr. 2026
À propos de Boucheron
La Maison Boucheron est une joaillerie parisienne historique renommée pour son savoir-faire en haute joaillerie et horlogerie. La maison allie l'artisanat artisanal à la distribution de détail internationale et est reconnue pour son esthétique audacieuse et raffinée enracinée dans la tradition de la Place Vendôme.
Boucheron à Courbevoie recherche un Coordinateur Administratif Après-Vente (contrat 1 an) pour gérer les commandes de pièces de rechange et les opérations de service.
Rôle et responsabilités
- Gérer un portefeuille de commandes de pièces de rechange et de services pour les ateliers agréés et les filiales internationales, incluant la saisie des commandes en M3.
- Coordonner avec les équipes de comptabilité, d'administration des ventes (ADV) et de logistique pour déclencher et suivre les livraisons dans les délais convenus.
- Être l'interface principale auprès des points de vente au détail—répondre aux demandes de disponibilité des produits, de tarification et de délais par e-mail et téléphone.
- Soutenir et gérer les demandes de propositions (appels d'offres) pour les composants auprès des fournisseurs et fabricants.
- Superviser le flux de travail des services entre les réseaux de ventes internationaux et les ateliers de service Boucheron agréés sous la supervision des Coordinateurs SAV.
- Piloter des projets ponctuels et des analyses pour optimiser les processus après-vente et la performance des services.
- Suivre et rapporter les indicateurs clés de performance (KPI) du service après-vente.
Qualifications requises
- Bac+4/5 (niveau Master) en commerce, logistique, supply chain ou équivalent.
- Rigueur organisationnelle marquée, capacité à prioriser et à travailler avec précision sous les délais.
- Mentalité axée sur le service avec d'excellentes compétences relationnelles client par téléphone et e-mail.
- Joueur d'équipe avec polyvalence et fortes capacités analytiques.
- Anglais professionnel courant (Anglais) est exigé.
- Compétences Excel avancées ; expérience avec l'ERP M3 est hautement souhaitable.
- L'intérêt pour les métiers d'art, la fabrication de joaillerie et la gemmologie est un atout.
- Disponibilité pour un contrat à durée déterminée d'un an commençant le 5 octobre 2026.
Compétences
Expérience requise
De préférence 1 à 3 ans d'expérience en après-vente, gestion des commandes de pièces de rechange, opérations de service client ou logistique—une expérience dans l'environnement des biens de luxe, de la joaillerie ou de l'horlogerie est un atout.
Formation
Bac+4/5 (Master) en Commerce, Logistique, Supply Chain ou discipline connexe.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Courbevoie, Île-de-France, France, à proximité de Paris.
Culture d'entreprise
Boucheron privilégie l'artisanat, le raffinage et la liberté créative ancrés dans l'héritage parisien. La culture de travail valorise une attention minutieuse aux détails, la collaboration interdisciplinaire et le respect des métiers artisanaux, tout en soutenant le bien-être et l'inclusion des collaborateurs.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Boucheron, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «After‑Sales Administrator», «Spare Parts Order Coordinator», «Service Operations Administrator», «Customer Service Coordinator (After‑Sales)», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.