Bottega Veneta Client Advisor

À propos de Bottega Veneta

Bottega Veneta est une maison définie par la discrétion, un savoir-faire d’exception et une vision moderne du luxe italien. Fondée à Vicence en 1966 et renommée pour son cuir intrecciato emblématique, la marque offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une culture où la créativité, la précision et l’innovation sont profondément valorisées. En tant qu’employeur, Bottega Veneta cultive un environnement qui respecte l’héritage artisanal tout en encourageant l’expression contemporaine dans les domaines de la création, du retail, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’authenticité et l’élégance discrète, façonnant des produits et des expériences qui reflètent la philosophie durable de la maison : l’individualité plutôt que le spectacle.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente en accord avec la stratégie de l'entreprise et utiliser les techniques de vente pour maximiser la performance
• Partager les meilleures pratiques afin de renforcer la cohésion et l'excellence d'équipe
• Délivrer un service client d'excellence et cultiver les relations clients durables grâce à un service après-vente efficace
• Maintenir et mettre à jour régulièrement les informations client dans le système CRM et le Client Book
• S'assurer que les informations de stock sont à jour et traiter les demandes de transfert correctement
• Respecter l'ensemble des processus alignés avec les directives de la Maison
• Incarner les valeurs et la philosophie de service de la Maison dans chaque interaction client

Qualifications requises

• Expérience confirmée en tant que Client Advisor, idéalement dans le secteur du luxe avec familiarité avec les collections prêt-à-porter
• Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles
• Capacité démontrée à construire et maintenir des relations client durables auprès d'une clientèle internationale et diversifiée
• Maîtrise de la vente croisée dans l'ensemble des catégories de produits
• Sens commercial affirmé et mentalité orientée résultats
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Polyvalence et résilience avec une approche pragmatique face aux défis

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée en tant que Client Advisor, de préférence dans le secteur du luxe, mode et prêt-à-porter, avec un bilan avéré de construction et de maintien de relations clients durables dans un environnement international.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Bottega Veneta cultive une culture discrète et guidée par le design, où l’artisanat d’exception, l’innovation et la créativité raffinée sont au cœur du travail quotidien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement qui valorise la collaboration, la précision et l’individualité, encourageant ses équipes à faire vivre son héritage tout en façonnant le luxe contemporain avec assurance et sens.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.