Bottega Veneta Superviseur Vente au Détail

À propos de Bottega Veneta

Bottega Veneta est une maison de luxe italienne renommée pour son travail artisanal du cuir, son savoir-faire raffiné et son esthétique discrète. La maison opère mondialement au sein de l'écosystème du luxe et fait partie du groupe Kering, combinant l'héritage du savoir-faire avec une créativité contemporaine.

Rôle et responsabilités

• Agir en tant que point de référence du magasin en l'absence du Directeur de Boutique ou de l'Adjoint, assurant la continuité du pilotage et de la prise de décision.
• Garantir le respect strict des politiques, procédures et standards opérationnels de Bottega Veneta dans toutes les activités du magasin.
• Soutenir l'équipe de direction pour identifier et mettre en œuvre des solutions visant à maximiser les opportunités commerciales et à atteindre les objectifs de performance.
• Piloter la performance commerciale en encadrant l'équipe, en suivi des KPIs et en promouvant une culture de responsabilité.
• Délivrer une expérience client d'exception en appliquant l'approche de vente cérémonielle Bottega Veneta et les meilleures pratiques de clientèle.
• Maintenir les standards d'organisation et de présentation de la boutique, en portant attention aux détails visuels et opérationnels.
• Développer et enrichir la base de données clients pour prolonger la relation client Bottega Veneta.
• Cultiver des relations collaboratives solides avec les Conseillers Clientèle et contribuer à un environnement d'équipe positif.
• Gérer avec diplomatie les situations client ou personnel délicates, en apportant des solutions constructives.
• Fournir au Directeur de Boutique des retours d'information et des rapports opportuns et complets.

Qualifications requises

• Expérience managériale avérée en vente au détail, de préférence dans le luxe, les accessoires ou la chaussure.
• Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles avec une approche centrée sur le client.
• Bilinguisme maîtrisé en français et anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Attention manifeste aux détails et standards élevés de présentation du magasin.
• Attitude proactive et de prise d'initiative, avec la capacité de proposer et mettre en œuvre des améliorations.
• Forte orientation d'équipe et capacité à motiver et soutenir les conseillers de vente.

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 à 3 ans d'expérience en supervision ou management dans le commerce de détail ; une expérience antérieure dans le luxe, la mode ou les accessoires est fortement recommandée.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent requis ; une formation professionnelle ou un diplôme en vente au détail, hôtellerie-restauration ou management est un plus.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison valorise l'artisanat méticuleux, l'élégance épurée et une éthique de priorité client. Les équipes opèrent dans un environnement commercial collaboratif et haute performance où le raffinement, la discrétion et l'attention aux détails sont au cœur du quotidien professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.