Bottega Veneta Client Advisor

À propos de Bottega Veneta

Bottega Veneta est une maison définie par la discrétion, un savoir-faire d’exception et une vision moderne du luxe italien. Fondée à Vicence en 1966 et renommée pour son cuir intrecciato emblématique, la marque offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une culture où la créativité, la précision et l’innovation sont profondément valorisées. En tant qu’employeur, Bottega Veneta cultive un environnement qui respecte l’héritage artisanal tout en encourageant l’expression contemporaine dans les domaines de la création, du retail, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’authenticité et l’élégance discrète, façonnant des produits et des expériences qui reflètent la philosophie durable de la maison : l’individualité plutôt que le spectacle.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente conformément à la stratégie commerciale et exploiter les techniques de vente avancées pour maximiser la performance
• Partager les meilleures pratiques avec les collègues pour favoriser la cohésion d'équipe et l'excellence opérationnelle
• Livrer un service client exceptionnel et cultiver les relations clients durables par le biais d'un soutien après-vente efficace
• Collecter régulièrement et mettre à jour les informations clients dans le système CRM et le Client Book
• S'assurer que les informations de stock sont à jour et traiter correctement les demandes de transfert d'inventaire
• Assurer la conformité avec toutes les directives de marque et les processus opérationnels établis
• Incarner et communiquer les valeurs de service de la Maison à chaque interaction client

Qualifications requises

• Expérience confirmée en tant que Client Advisor, idéalement dans le secteur du luxe
• Sensibilité et connaissance du marché du prêt-à-porter
• Capacité à construire et maintenir des relations à long terme avec une clientèle internationale diversifiée
• Forte aptitude à exécuter des ventes croisées sur l'ensemble des gammes de produits
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Excellentes compétences en communication

Compétences

Expérience requise

L'expérience confirmée en tant que Client Advisor avec un historique démontré dans le secteur du luxe est essentielle. Le candidat idéal disposera d'une expérience sur plusieurs catégories de produits et d'un historique établi de construction et de maintien de relations clients à forte valeur.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Bottega Veneta cultive une culture discrète et guidée par le design, où l’artisanat d’exception, l’innovation et la créativité raffinée sont au cœur du travail quotidien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement qui valorise la collaboration, la précision et l’individualité, encourageant ses équipes à faire vivre son héritage tout en façonnant le luxe contemporain avec assurance et sens.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.