Bottega Veneta Formateur junior en retail

À propos de Bottega Veneta

Bottega Veneta est une maison définie par la discrétion, un savoir-faire d’exception et une vision moderne du luxe italien. Fondée à Vicence en 1966 et renommée pour son cuir intrecciato emblématique, la marque offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une culture où la créativité, la précision et l’innovation sont profondément valorisées. En tant qu’employeur, Bottega Veneta cultive un environnement qui respecte l’héritage artisanal tout en encourageant l’expression contemporaine dans les domaines de la création, du retail, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’authenticité et l’élégance discrète, façonnant des produits et des expériences qui reflètent la philosophie durable de la maison : l’individualité plutôt que le spectacle.

Rôle et responsabilités

• Dispenser des formations et du coaching sur le terrain dans la région afin de renforcer les techniques de vente et le parcours client dans tous les formats de point de vente, notamment les boutiques phares, les boutiques, les grands magasins, les aéroports et les magasins d’usine.
• Promouvoir l’image de la Marque et une expérience client de haut niveau, contribuer aux performances commerciales et soutenir ses objectifs de centrage sur le client et de rentabilité.
• Accompagner le développement professionnel des conseillers clientèle grâce à des formations en salle et à du coaching sur le terrain.
• Collaborer étroitement avec le Responsable régional de la formation pour adapter les contenus globaux aux marchés locaux et aux besoins de l’activité, dans le respect des directives de la Marque.
• Travailler en lien avec le département Worldwide Training afin de garantir la cohérence, l’harmonisation et la qualité des formations dans la région.
• Coordonner et suivre les programmes d’intégration en boutique des nouvelles recrues retail, conformément aux normes du département Worldwide Training.
• Organiser et dispenser les formations Immersion en salle destinées aux nouvelles recrues retail, en veillant à leur réalisation dans les 90 jours suivant leur prise de poste.
• Planifier et animer des sessions de formation Expert pour les collaborateurs retail expérimentés, notamment des formations produit spécifiques en RTW ou en Clienteling, conformément aux directives Worldwide Training.
• Contribuer à la création et à la gestion du calendrier régional annuel de formation, en tenant compte des priorités locales et des directives globales.
• Respecter et optimiser le budget régional de formation.
• Adapter les formations aux différents styles d’apprentissage et niveaux de connaissance, en s’appuyant sur les points forts pour relever les défis et susciter l’engagement.
• Élaborer ou superviser l’élaboration de supports de formation, notamment des manuels, des documents distribués et des outils pédagogiques, à partir des contenus Worldwide Training et de leurs adaptations régionales.
• Évaluer l’efficacité des formations en observant les changements de comportement sur le terrain et en évaluant l’impact et la pertinence des programmes en cours.
• Donner suite aux résultats des visites mystère en repérant les possibilités d’amélioration du service et les besoins d’intervention en formation.
• Se tenir informé des meilleures pratiques du secteur, des activités des concurrents et des nouvelles tendances en matière de développement des collaborateurs et de technologies de formation.

Qualifications requises

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office Suite et de Windows ; connaissance des plateformes d’apprentissage en ligne et des outils numériques de formation.
• Connaissance d’Excel et de PowerPoint pour créer des rapports et analyser les KPI de CRM et de performance.
• Excellente connaissance des principes de formation des adultes, des méthodes d’apprentissage hybrides et des stratégies d’engagement des apprenants.
• Capacité à formuler des retours clairs, constructifs et motivants.
• Capacité à planifier et gérer des calendriers annuels de formation, à mener plusieurs tâches de front et à rester organisé dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, flexibilité, attitude professionnelle et état d’esprit constamment positif.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, ainsi qu’aisance dans la présentation de contenus engageants à des publics variés.
• Capacité à incarner et à transmettre avec authenticité et passion la philosophie de la Marque et la connaissance des produits.

Compétences

Culture d'entreprise

Bottega Veneta cultive une culture discrète et guidée par le design, où l’artisanat d’exception, l’innovation et la créativité raffinée sont au cœur du travail quotidien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement qui valorise la collaboration, la précision et l’individualité, encourageant ses équipes à faire vivre son héritage tout en façonnant le luxe contemporain avec assurance et sens.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.