Bottega Veneta Conseiller Client

À propos de Bottega Veneta

Bottega Veneta est une maison de luxe italienne renommée pour son savoir-faire artisanal en maroquinerie, son élégance discrète et sa créativité progressive. En tant que membre du groupe Kering, la Maison allie un patrimoine fort de craftsmanship avec un réseau retail international et des opportunités de développement professionnel inter-marques au sein d'un conglomérat mondial du luxe.

Rôle et responsabilités

• Incarner l'ambassadeur de la marque, offrant une expérience client mémorable et très personnalisée, alignée avec le positionnement luxe de Bottega Veneta.
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes en utilisant des techniques de vente raffinées et un engagement proactif auprès de la clientèle.
• Développer et maintenir des relations client à long terme, en assurant un service après-vente complet et la satisfaction des clients.
• Collecter, mettre à jour et maintenir régulièrement les données clients dans le CRM et le Carnet de Clientèle pour soutenir la clientélisation et le suivi.
• Monitorer le statut des stocks, soumettre et assurer le suivi des demandes de transfert, et garantir l'exactitude des informations d'inventaire.
• Partager les meilleures pratiques avec les collègues afin de favoriser la cohésion d'équipe et l'amélioration continue.
• Assurer le respect des directives de marque, des processus boutique et des normes visuelles/de service en permanence.

Qualifications requises

• Expérience avérée en tant que Conseiller Client ou Conseiller de Vente, idéalement dans le secteur du retail luxe.
• Sensibilité démontrée aux catégories de produits prêt-à-porter et ready-to-wear.
• Excellentes compétences en communication verbale et en relations interpersonnelles, à l'aise avec une clientèle internationale.
• Esprit commercial affirmé et proactivité dans la proposition d'initiatives pour améliorer la performance commerciale.
• Capacité à effectuer de la vente croisée entre catégories de produits et à gérer des besoins clients complexes.
• Flexibilité, résilience et motivation par les objectifs et un environnement de service haut de gamme.
• Courant(e) en français et en anglais.

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée en tant que Conseiller Client ou dans un rôle commercial comparable au sein du retail luxe. Une exposition préalable aux produits prêt-à-porter ou aux maroquineries de mode est hautement souhaitable.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou qualification professionnelle en retail, commerce ou discipline connexe ; un diplôme ou une formation professionnelle en mode, retail luxe ou commerce constitue un plus.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison place l'artisanat, la discrétion et l'expression créative au cœur de son identité, cultivant un environnement de travail qui valorise le service méticuleux et les relations clients raffinées. En tant que membre du groupe Kering, les collaborateurs évoluent au sein d'un réseau international du luxe qui privilégie le développement professionnel et la gestion des marques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.