Berluti Superviseur de Boutique

À propos de Berluti

Berluti est une prestigieuse maison de luxe parisienne de prêt-à-porter menswear fondée en 1895 et faisant partie du groupe LVMH. La maison est réputée pour son artisanat exceptionnel en chaussures sur mesure et prêt-à-porter, articles de maroquinerie et accessoires, avec un héritage s'étendant sur quatre générations de la famille Berluti. Opérant dans plus de 70 boutiques en propre réparties dans plus de 25 pays, Berluti incarne l'art du détail et la quête d'excellence sartoriale enracinée dans l'élégance parisienne.

Rôle et responsabilités

• Assister le Directeur de Boutique dans la supervision et le développement de l'activité et de la performance de la boutique, en cultivant une connaissance stratégique complète et en renforçant les relations avec tous les partenaires
• Suivre les KPIs de ventes hebdomadaires et mensuels de la boutique et de l'équipe, ainsi que les indicateurs de performance CRM
• Maximiser le potentiel de toutes les catégories de produits disponibles en boutique en exploitant la mise en avant visuelle, la formation, le CRM, les événements et les synergies transversales
• Collaborer avec les équipes du siège EMEA et le Directeur de Boutique pour identifier les opportunités clés et les meilleures pratiques pour la boutique
• Piloter les initiatives de fidélisation client pour assurer la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs
• Garantir l'excellence du service client en appliquant la méthodologie Berluti Conversation comme principe directeur constant
• Développer une expertise produit pointue et rester attentif aux tendances du secteur et aux dynamiques du marché
• Communiquer et incarner la vision stratégique, les objectifs, les projets et les initiatives, en veillant à ce que l'équipe reflète constamment les valeurs et comportements de la maison
• Piloter l'équipe commerciale par la maîtrise de la méthodologie Berluti Conversation et partager les meilleures pratiques
• En partenariat avec le Directeur de Boutique, créer un environnement de travail favorable, positif et inclusif, responsabiliser l'équipe et encourager les solutions innovantes
• Collaborer avec le Directeur de Boutique pour assurer le développement et la formation de l'équipe, tant au niveau individuel que collectif
• Participer à l'intégration, au suivi et à la formation des nouveaux membres de l'équipe selon les standards de l'Académie Berluti
• Soutenir le Directeur de Boutique dans le suivi de la performance individuelle et collective de l'équipe
• Assurer la communication, la compréhension et la mise en œuvre des procédures opérationnelles concernant les transactions, les inventaires et les transferts
• Organiser et contribuer à la gestion des inventaires et assurer le respect des standards de mise en avant visuelle
• Assurer la synergie et la coopération entre les équipes commerciales et les fonctions administratives
• Maintenir l'image de la boutique et l'entretien des produits en conformité avec les directives de la maison et sécuriser l'engagement de l'équipe envers ces standards

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en vente au sein du secteur de la mode et des biens de luxe
• Expertise démontrée dans les opérations de retail de luxe et la gestion des relations client
• Maîtrise des systèmes de retail et CRM, avec de fortes capacités analytiques
• Aisance dans l'environnement du retail de luxe et compréhension des stratégies de vente orientées produit

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience approfondie en vente au sein du secteur de la mode et des biens de luxe, avec un historique avéré de supervision en retail ou de responsabilités de leadership équivalentes. Succès démontré dans la gestion d'équipes commerciales, le pilotage de la performance commerciale et la délivrance d'expériences client exceptionnelles dans un environnement de luxe.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent ; les qualifications avancées en gestion du retail, administration d'entreprise ou commerce des biens de luxe sont avantageuses mais non requises.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Berluti cultive un environnement d'artisanat et d'excellence où l'attention au détail est primordiale. La maison valorise les ambassadeurs qui incarnent son héritage et sa vision stratégique, favorisant un lieu de travail collaboratif et inclusif qui encourage l'innovation et le développement personnel. La culture met l'accent sur le mentorat, la maîtrise technique et une mentalité orientée service enracinée dans l'héritage de quatre générations d'élégance parisienne de la maison.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.