Berluti Assistant Campagnes CRM et Expérience Client

À propos de Berluti

Fondée à Paris en 1895 par Alessandro Berluti, Berluti est une maison de légende reconnue pour sa chaussure sur mesure, sa maroquinerie d’exception et son art singulier de la patine. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement rare où l’artisanat patrimonial rencontre l’élégance masculine contemporaine, encourageant artisans, talents retail, créateurs et équipes corporate à maintenir des standards exigeants tout en contribuant à son évolution créative. Membre de LVMH, Berluti conjugue l’intimité d’un atelier de luxe spécialisé avec les opportunités d’un groupe mondial, valorisant le savoir-faire, l’excellence client, la curiosité culturelle et le développement de carrière à long terme au service d’objets façonnés avec âme, précision et caractère.

Rôle et responsabilités

• Accompagner les deux chefs de projet Campagnes CRM et Expérience Client au sein de la direction Développement Client.
• Contribuer à l’élaboration et à la stratégie du plan de contact des newsletters afin de façonner l’engagement client.
• Coordonner les campagnes CRM de manière transversale, de leur conception à leur exécution, en étroite collaboration avec les partenaires et les marchés.
• Améliorer la performance des contenus grâce à des A/B tests créatifs et assurer une veille concurrentielle proactive pour inspirer les futures campagnes.
• Analyser les résultats des campagnes et des A/B tests, évaluer leur efficacité et identifier les possibilités d’amélioration.
• Coordonner et mettre à jour le planning des événements clients avec les marchés.
• Participer au pilotage des événements clients à travers le réseau avec les marchés, notamment en sélectionnant les prestataires et en coordonnant les invitations.
• Analyser les événements clients et en rendre compte, notamment à partir du taux de participation, du chiffre d’affaires généré et des retours qualitatifs.
• Assurer le suivi des cadeaux clients, de leur production à leur distribution dans les marchés, dans le respect des délais requis.
• Prendre en charge d’autres missions selon les projets du département.
• Développer des relations de travail privilégiées avec les interlocuteurs internes, notamment les marchés et les équipes communication, visual merchandising et IS&T, ainsi qu’avec les prestataires et agences externes.

Qualifications requises

• Anglais courant.
• Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint.
• La connaissance de Salesforce et Dartagnan constitue un atout.
• Rigueur, sens de l’analyse et souci du détail.
• Créativité et force de proposition.
• Bonnes capacités de communication et goût du contact.

Compétences

Formation

Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire.

Avantages

Des mesures spécifiques d’accompagnement sont proposées aux collaborateurs disposant d’une RQTH ; Berluti est certifiée Happy Trainees pour l’année 2026.

Culture d'entreprise

Berluti cultive une culture d’entreprise ancrée dans un savoir-faire d’exception, l’élégance parisienne et un profond respect de l’artisanat, où les collaborateurs contribuent à une maison reconnue pour ses souliers sur mesure, ses patines et son vestiaire masculin raffiné. En tant qu’employeur, Berluti valorise la précision, la créativité et l’excellence orientée client, offrant un environnement où tradition et innovation se rencontrent au service d’un luxe intemporel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.