Bang & Olufsen Responsable de Boutique

À propos de Bang & Olufsen

Bang & Olufsen est une marque danoise d’audio et de divertissement à domicile, fondée en 1925 par Peter Bang et Svend Olufsen. Basée à Struer, elle développe des enceintes, des casques et des téléviseurs en associant ingénierie acoustique, design et savoir-faire dans le travail des matériaux. Ses métiers couvrent le logiciel, le design, la fabrication, la vente et les fonctions commerciales. La marque met l’accent sur la longévité de ses produits, avec le traitement et la finition de l’aluminium dans son usine Factory 5 à Struer.

Rôle et responsabilités

• Assurer la responsabilité globale de la performance commerciale, des opérations, du management de l’équipe et de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
• Offrir une expérience client exceptionnelle tout au long du parcours d’achat et développer des relations privilégiées avec les clients fidèles.
• Former et accompagner quotidiennement l’équipe de vente, en collaboration avec Global Training et les modules de formation en ligne, afin de garantir les standards Bang & Olufsen et de maintenir une équipe engagée et performante.
• Encadrer directement l’équipe de vente, notamment pour le recrutement, l’accompagnement, la fixation et le suivi des objectifs commerciaux, l’organisation des plannings et la gestion des congés.
• Développer la notoriété locale de la marque par des événements, des campagnes marketing, des partenariats et des animations commerciales, en étroite collaboration avec le Head of CoCo France, le Marketing Manager et l’Assistant(e) Responsable de Boutique ; élaborer et piloter le plan marketing annuel du magasin.
• Représenter Bang & Olufsen lors des événements CRM et incarner la marque en boutique comme à l’extérieur.
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin avec les équipes Global Retail afin d’assurer une organisation fluide et un environnement irréprochable.
• Veiller au respect des standards internationaux de merchandising visuel définis par le siège.
• Coordonner les interlocuteurs internes et externes, notamment les équipes d’installation, le siège de Bang & Olufsen, les prestataires, le service après-vente et le service client.
• Superviser les processus administratifs et financiers, notamment le suivi du chiffre d’affaires, le contrôle des coûts, le reporting, la gestion des stocks, les inventaires et le service après-vente.
• Travailler selon les horaires d’ouverture du magasin, y compris lors d’événements en dehors des horaires habituels et sur des sites extérieurs.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en tant que Responsable de Boutique, Responsable Adjoint(e) ou à un poste similaire dans le retail de luxe ou premium.
• Capacité avérée à développer les performances commerciales du point de vente et à fédérer les équipes autour d’objectifs ambitieux.
• Une passion pour la musique et les produits audio constitue un atout.
• Excellent sens du relationnel et capacité à créer des liens avec une clientèle exigeante et internationale.
• Volonté d’accompagner et de faire progresser les équipes afin qu’elles offrent un excellent service client.
• Expérience dans le développement de managers juniors et d’équipes de vente.
• Orientation résultats, persévérance et capacité à rester motivé(e) face aux défis.
• Leadership positif, capacité à incarner les valeurs de la marque et à montrer l’exemple.
• Excellentes capacités d’organisation, notamment en matière de planification des équipes et de gestion opérationnelle d’un point de vente.
• Passion pour les nouvelles technologies, le design et la musique.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires d’ouverture du magasin et lors d’événements exceptionnels en dehors de ces horaires.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en tant que Responsable de Boutique, Responsable Adjoint(e) ou à un poste similaire dans le retail de luxe ou premium.

Avantages

Package d’avantages compétitif.

Culture d'entreprise

Bang & Olufsen décrit un environnement de travail fondé sur la curiosité, la collaboration et l’initiative individuelle. Ses pages consacrées aux carrières mettent en avant l’apprentissage collectif, le respect des personnes et les liens entre les métiers créatifs et techniques. La longévité des produits et le savoir-faire sont des thèmes récurrents de son approche du design et de la production.

À propos de Cerulean

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